各相关单位：

公文，对医院来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。

“干的好，说的巧，写的妙”是新时代医疗卫生系统领导干部及中层管理人员成为复合型人才，塑造核心竞争力的要诀。而公文写作、会议管理、公务接待、保密管理、舆情危机公关、档案管理等工作是医院管理者及中层骨干人员为医院高质量发展赋能的核心管理技能。

“文经我手无差错，事交我办请放心”是办公室等行政管理部门工作人员“以文辅政，以事辅政”的最低要求，也是最高理想。对医院里的众多“写手”来说，格式不规范、表达不严谨、思维较混乱、重点不突出、逼格不够高…成为一只只“拦路虎”。办文如此，办会、办事（会议管理、公务接待、保密管理、舆情危机公关、档案管理）更是如此，既直接影响单位的工作效率和水平，也关乎个人的成长进步，体现个人的工作能力。

新媒体时代信息传播流量大、速度快、碎片化、影响众。因此，新媒体时代的新闻宣传管理与媒体应对成为医疗机构当前重要关注的课题，医院管理者应及时转移宣传工作重心，抢占新媒体高地。

中央办公厅、国务院办公厅联合印发了《党政机关公文处理工作条例》(以下简称《条例》)，《条例》的发布施行，将党政机关两大公文法规合二为一，明确规定了公文的适用范围及使用要求。新时代下，要求公立医院高质量发展，这就对办公室工作人员的公文写作与公文规范处理、行政综合管理水平、新闻宣传实战训练与舆情管理等整体素养提出更高要求。为进一步提升医疗卫生系统管理层工作质量和水平，全维度做好领导班子的辅政工作，更好地适应新时代经济社会发展对办公室高级管理人才的迫切需要。

为此本中心研究决定2023年11月-12月份陆续在全国各城市举办“医疗卫生系统办公室核心技能提升与公文写作技巧及新闻宣传创新实务高级研修班”，通过此次学习，切实提升医疗卫生单位领导干部和业务骨干的办文办会办事能力，全方位提升办公室行政管理工作的认知水平，快速掌握提升办公室行政管理工作的各项能力的方法和技巧，助推办公室管理工作紧跟时代的发展进行变革和工作方式的创新，更好地提升新闻宣传工作者对社会热点和医疗卫生系统发展热点新闻的敏感度和洞察力，紧抓新媒体的特点，利用多样化的手段开展宣传工作，更好地为医院高质量发展赋能。请各单位积极组织相关人员参加。

【课程收益】

1、术业专攻——讲师曾在国内三甲综合公立医院办公室工作多年，

是单位笔杆子，办文、办会、办事实战经验丰富；

2、追根溯源——将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更

知其所以然；

3、知行合一——传授写作心法，实战演练内容，提升职场核心竞争

力，提供诸多写作模板，拿来即用；

4、妙趣横生——通过讲故事、做游戏、小组PK、行动学习、案例

分析、头脑风暴、情景模拟等，跟传统枯燥说教式

课程说拜拜。

【收费标准】

培训费用：2500元/人；费用包含会议期间的场地费、专家费、资料费、培训费、证书费。

会议由当地会务公司协办，提供技术和服务支持，会务费发票由会务公司统一开具国税普通发票。

食宿费用：食宿统一安排，费用自理。

【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟

为保证授课质量，兼顾学员的实操训练和互动效率，每期

培训限学员50名，按照学员先后报名顺序为准。

【时间、地点】

【拟定培训大纲】

（一）公文写作

第一章：核心知识

公文概述、基本格式、易混词汇、专业用词、数字用法、标点符号、

语句语法、开头过渡结尾

第二章：事务文书

工作总结、工作日志、讲话稿、办法制度、大事记、证明、委托书

意向书、合同、介绍信

第三章：法定公文

报告、请示、批复、通报、通知、领导干部任前公示、干部任免通

知、会议纪要、函

（二）公文写作的基本规律、技巧、规范和写作要领

1、公文写作能力的提高与思想政策水平；

2、如何改进公文的文风及主要策略；

3、常用公文文种意见、请示、通知、函等的写作规范与要领；

4、怎样正确领会并体现领导意图，公文写作的构思以及表达技巧；

（三）标题的写法

1、批上式：公式：发文单位+关于+报请+事项+请示

2、批下式：公式：“发文单位+关于+拟+事项+请示”

（四）正文的写法

1、提出背景——用事实说话

案例：《关于创建三级甲等综合医院的请示》

2、进行说服——讲究方法

案例：《XX医院关于报请进一步加强公司内部控制的请示》

（五）工作报告

1、跟总结的区别与联系   2、开头的写法

案例：XX医院年度工作报告

（六）工作部署

1、工作目标   案例：XX医院年度工作报告

2、工作计划    写作公式：措施+目标

实操：工作总结与工作目标的转化

（七）小标题写作技巧

1、直白型 2、对仗型 3、比喻型 4、单字重复型 5、数字概括型

实操：看视频，将荀彧向曹操汇报工作改写成专题报告

（八）写作方法 1、选题——口子要小    2、素材——挖掘要深

实操：XX公立医院生存发展调研报告

（九）办公室秘书与行政工作人员实用技巧    

1、办公室危机处理及应对技巧；

（1）危机处理的基本原则和要求  （2）冲突管理的有效途径

（3）如何处理危机和冲突的关系  （4）突发事件信息上报 

2、时间管理及工作统筹技技巧；

（1）在时间管理上的常见问题分析 （2）制订科学的工作计划

（3）合理有效的时间管理的几个步骤（4）上级的时间管理与安排      

（5）如何延长您的工作时间    

（6）上司出差日程管理与工作计划

3、日常商务活动中应注意的问题；

（十）公务接待

第一章：职业礼仪

商务妆容、男女着装、手势标准、交谈礼仪

第二章：会议接待

接待流程、座次安排、会议布置、酒店管理、车辆保障及礼仪

第三章：公务宴请

邀约艺术、点菜方法、用筷礼仪、座次安排、迎送礼仪      

（十一）现代医院高效能会务组织与管理实务     

1、会议需求与关键要素分析   

2、运用罗伯特议事规则提高会议质效十条规则；

3、会议进行中的服务和保障；   4、会议突发事件的应对和处理；

5、会议信息处理；        6、会议主持与引导技巧；

7、会议结论引导与总结技巧；   8、会议精神的落实和督办。

（十二）新闻宣传工作在医院发展中的重要性

1. 深入学习“四力”对做好新闻宣传工作具有重大意义

2. 新时代新闻宣传工作的“四力”要求

3. 医疗机构要打造“四全”媒体宣传体系

4. 医疗机构新闻宣传工作要具备“三种”思维

（十三）媒体宣传工作技术（编-导-演-运营）能力提升

1.优质短视频制作SOP

2.编—选题定位、内容策划、脚本制作、设备支持

3.导—资源整合（服化道）、拍摄技巧（推拉摇移）

4.演—角色演绎能力、岗位认知

5.运营—流量时代、运营为王

（十四）舆情危机管理

第一章：新媒体时代舆情危机管理

认识舆情危机、新媒体时代舆情危机来源、舆情危机特征、标准化

与非标准化应用

第二章：组织发生舆情危机的解决办法

舆情危机管理办法、新闻发言人技巧、新闻媒体应对技巧

（案例解析）

（十五）保密管理

第一章：现今保密管理形势

保密基本知识、密件分类及期限、解读《中华人民共和国保密法》

第二章：做好保密工作的必要性

如何防范泄密事件发生、遵守保密十不守则、经典案例解析

（十六）医院档案管理工作的长效机制和信息化建设

1、建立文件控制制度;

2、建立科学、标准化的档案管理制度;

3、档案员岗位责任制与形象重塑;

4、档案管理工作标准化、规范化建设的五种方法;

5、医院档案管理流程设计及操作;

6、医院档案管理责任架构与岗位操作指引设计;

【授课专家】

届时将邀请到中国人事科学研究院专家、中华医院管理协会专家智库成员、四川大学华西医院管理研究所HMBA,长期负责国内三甲医院办公室工作，有数十年的实战管理经验，国家卫健委培训中心专家组成员为大家授课。

【注意事项】

本会议通知及培训内容受法律保护，严禁盗用，如发现盗用，本单位有权依法追究法律责任。

【参会对象】

医疗卫生系统办公室、行政部、党群工作部、党委办公室、党办、人事秘书、文书、档案室主任、档案管理员等有关工作人员。

【报名办法】

即日起报名，请参会人员认真填写报名回执表（传真、邮件、电话、短信、微信都可以）给会务组，会议前5天会务组向参会代表发报到通知，详告报到地点、乘车路线、日程安排等事宜。

【联系方式】

报名邮箱:yyxh_pxb@126.com

二零二三年十月十六日