前言

除非医院不必发展、无需提升、无意增加工资等,否则医院不进行绩效管理都不行。

第一讲

医院绩效管理再认识

1、系统化的才是有效的，无效的根源在于一知半解！

2、指标和方案都不是难点，难点在于执行！

3、了解和掌握“管理的根本前提”。

4、医院绩效管理的“四项统一”

第二讲

搞清楚“什么是真正的绩效管理”？

1、绩效管理的精髓；

2、绩效管理的两个目标；

3、绩效管理的三个动机；

4、绩效管理的四个原则！

5、绩效是结果与过程的统一体！

第三讲

预判“绩效管理容易遇到的障碍”？

1、绩效管理最大的障碍是什么？

2、因为不了解，所以很多人惧怕绩效管理！

3、绩效管理容易遇到的其他具体问题。

第四讲

学习“设计绩效考评文件的方法”

1、设计绩效考评标准（考什么）

A绩效指标的制定方式

B绩效指标粗分四大类

C绩效指标如何做

D医院绩效管理的主要指标

2、设计绩效考评表格（谁来考）

3、制定绩效考评流程（怎么考）

第五讲

掌握“实施绩效管理的具体步骤”

1、绩效目标：只有未来可期，才有跋涉下去的动力。

2、绩效计划是绩效管理最为重要的环节。

3、绩效培训重在“教化员工”！

4、绩效辅导：为达成员工绩效目标而做的一切努力。

5、绩效考核中的误区及修正办法。

6、进行绩效面谈的意义及注意点。、

7、考评结果的统计和分析。

8、明确以绩效为基础的奖惩！

第六讲

绩效管理的角色分工和难点解析！

1、实施绩效管理的角色分工。

2、对绩效追踪的意义和原则。

3、绩效落地的四大要点。

4、得不到信任，一切愿景等于零！

5、绩效管理的两大难点：

第七讲

绩效管理方案设计的整体流程及各阶段存在主要问题

1、如何开展前期的调研。

2、医院人力资源的配置和岗位说明书的编写（主要

包括准入的条件和工作职责）---岗位说明书样本

分析；

3、岗位价值评价与存在问题分析。（利用科学的方

法确定各岗位的岗位系数）主要用于奖金的分配，

工作目标的分解；

4、确定各岗位的考核标准，采用中高层年度+月度考

核的标准，员工月度考核，人人参与考核，实行

三级责任链的连带考核标准；

5、确定分配方案。利用收支结余，提取相应的比例，

确定医护组，医技，行政后勤人员奖金分配方案；

6、绩效实施前的沟通与反馈（应注意的问题）

第八讲

医院各岗位的

考核标准

1、医院绩效考核的具体工具；

2、如何确定各岗位具体的关键性考核指标（KPI)

3、各岗位具体的考核标准

1）院长（书记）实行年度考核

2）医院高层副职的年度目标与月度目标考核标准的选择

3）临床科主任实行年度考核与月度考核的标准

4）临床医生的月度考核标准

5）护理部主任实行年度与月度考核双重考核标准

6）护士长的考核标准

7）行政后勤科室主任年度+月度考核指标

8）行政后勤人员月度考核指标的选择

9）医技科室人员考核指标的选择及占的百分比