在医院管理实践中,科室主任工作优劣,直接影响整个医院的管理绩效。医院科室管理,如何提高效能?
对医院管理者来说,思维上的变革极为重要。我们正处于一个巨大的转型期,时代处于不确定性,整个社会思考变革之道,而变革中最难去掉的,就是自身固有的思想与传统的思维方式。
医院品牌、科室品牌、医生品牌!
如何做好“三位一体”内部生态价值链?
如何做好品牌建设顶层设计?
如何做好又红又专高质量发展?
如何做好以医疗质量为中心和以患者满意为核心的价值医疗?……
唯有问道优秀实战名家名师,用精准学习为自己的价值赋能,才能赢在这个不确定的时代!著名品牌营销专家于斐老师应邀在清华大学实战授课时指出——当下,医院科室管理工作要重点做好“六个抓”:
1、围绕医院任务抓落实 ;
2、围绕科室规范抓管理;
3、围绕医疗工作抓根本;
4、围绕学科建设抓重点;
5、围绕创新驱动抓发展;
6、围绕培养人才抓长远。
医院科室管理成功与失败的区别在于:
● 在多大程度上,发挥了人的最大能力、天赋和对医院发展战略的认同、共识;
● 如何帮助员工找到共同的奋斗目标和对待工作的价值观;
● 如何在外部环境和医院内部条件的变化中保持目标的一致性……
著名品牌营销专家于斐老师应邀在浙江大学实战授课时指出,
医院科室管理的五项修炼:第一项修炼:科室发展目标的个性化抉择;医院科室目标管理,是以使命和愿景为出发点,通过“目标——计划——预算——绩效”管理主线来实施战略;
医院科室目标管理环节,包括目标分析与制定、目标分解、目标实施监控、目标评估与调整四个步骤,形成目标管理闭环。
第二项修炼:管理者生涯计划的理性运筹,规范与激励;
很显然,医院科室主任要懂得激励人,激励知识型员工,要从外向性激励(薪酬与约束)转向,内向性激励(自主与成就感)。
更关注员工作为人的属性,即关注人心、人性的激励与开发……
如何顺应时代的发展,在公立医院高质量发展的新体系下,传统的以职能科室为主的扁平化质量管理,将被以学科为基础的树状型管理所替代……
医院科室主任解决问题前,要做好8大区分——
1、是人的问题,还是事的问题;
2、是心态问题,还是能力问题;
3、是认同问题,还是认知问题;
4、是医院的问题,还是个人的问题;
5、是文化的问题,还是机制的问题;
6、是外驱力的问题,还是内驱力的问题;
7、是不喜欢还是不愿意;
8、是关系不和还是利益不均……
第三项修炼:管理中的价值认同,凝聚力就是生产力。北京大学某医院的科室文化,就是播种爱、凝聚爱、传递爱的文化。医院在创建文化品牌的过程中,有切实的、能够引导全员参与的、影响每一位员工工作态度的措施,通过不懈的努力,在医院科室上下形成共同的价值观和行为趋向。完成播种爱、凝聚爱、传递爱的文化架构。
第四项修炼:科室管理模式再造;医院可持续发展 = 战略 + 员工 + 运营。医院运营机制核心要素:效率 / 效益。
第五项修炼:科室品牌文化价值的反思。北京某医院神经外科,创新了科室文化管理新机制。其特征是,科室作为一个精神共同体,有着共同的精神沐浴与精神发育。
科室成员共享一种价值观,有着相同的职业价值认同,以及人道、利他、诚信的共识,他们将技术共进、心灵共感、灵魂共振、精神共鸣,有机地结合起来,完成了共同价值的缔结。
在这里,团队合力不断迸发,团队归属感与荣誉感时刻流淌,伦理生活与荣辱观齐同,职业反思力得到充分的培育……
当下,知识在快速膨胀和更新,激烈竞争会快速稀释你当下的优势,只有以积极态度和辛勤投入,去持续精进学习,向先进和优秀看齐,你才能看清自身服务空白与自身潜能,从而在高质量发展道路上立稳脚跟……
在数字化时代,科主任管理上的三大技能:
概念性技能:主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。
人际关系技能:包括沟通、协作、激励、合作等,也包括团队精神和团队工作方式。
技术性技能:指能够掌握、运用自己从事领域的专门知识和技能,处理和解决实际问题的能力。
今天的医院管理者,一定是赢在学习,胜在改变!
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