87.88分，较同期下降0.41分——这是2020年度芜湖市属公立医院的一份“试卷”得分，“阅卷人”是来自全市各界的12233名普通市民。

在这份上年度的医疗满意度综合榜单上，有的医院受到肯定，也有的医院“偏科”甚至垫底。态度、设施、隐私保护……这些综合因素都在影响着一家医院的发展与口碑，也是芜湖近年来提升医疗服务、改善群众就医感受的关键。

6月6日，记者从市卫健委医政科获悉，2020年市属公立医院医疗满意度总体得分出炉，为87.88分。之前长达数月的调查，采用了电话、短信相结合的方式，调查内容包括服务态度、治疗效果、就诊体验、服务设施、隐私保护及总体评价等多个方面，最终有效样本12233个。

在综合满意度里，市属排名靠前的是市第五人民医院、市第二人民医院、市第一人民医院。县（市）区属医院中，排名靠前的是镜湖区医院、市眼科医院、南陵县中医院。调查结果表明，患者对市属公立医院总体不满率为5.35%，对县（市）区属公立医院总体不满率为9.10%。其中，不满率最高的均为治疗效果，其次为就诊体验。

从这次的“榜单”可以看出，市属医院中服务态度被“吐槽”最高的3家医院依次为：市六院（7.63%）、市妇幼保健院（5.81%）、市一院（4.09%）。服务设施最不到位的3家依次为市六院（13.32%）、市三院（7.41%）、市中医医院（6.86%）。就诊体验最“垫底”的3家依次为市口腔医院（9.11%）、市六院（8.82%）、市妇幼保健院（7.54%）。

治疗效果最令人不满的2家依次为市六院（11.82%）、市妇幼保健院（9.86%）。而在隐私保护方面，最有待改进的2家依次为市六院（4.95%）、市口腔医院（4.52%）。

总体来说，市属需要重点改进的医院为市六院、市妇幼保健院、市口腔医院；县（市）区属需要重点改进医院为无为市人民医院、湾沚区医院、繁昌区医院。