如何打造医院科室文化

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2020-06-09 09:18:49

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医院越大,科室的细分越精,甚至一个大的专科可以划分出数个小的亚专科来。随着人们对医学科学领域的拓展和研究,科室建设成为了一门管理学科。科室建设水平直接体现了医院的社会影响力和核心竞争力。
  科室管理是医院管理的核心和主体。医院的整体绩效主要由各个科室的绩效体现出来,提高科室的经营管理水平、技术水平和服务能力是医院管理的核心。医院科室文化建设是医院科学化、人性化管理的具体体现,并且在医院建设发展中起着重要的作用。
  科室文化是从医院文化演化而来的,是一个科室在长期的医疗实践活动中塑造、培养、提炼而成的,是科室业务技术和精神风貌的集中体现。科室文化建设是医院文化建设的重要部分,是科室生存发展的根基和动力,对提高医院核心竞争力起着推动作用。
  在医院文化建设中,各科室文化建设是基础单元,影响着医务人员、科技工作者的价值观及从业行为,对于推进学科建设和人才培养、提高职工满意度和幸福感、充分发挥科室业务功能、推进医院可持续发展有着不可低估的作用。因此,加强医院科室文化建设成为医院文化建设中不可忽略的内容。
  1. 科室文化建设要素
  科室文化既具有文化的共性,是医院文化的重要组成和具体体现,又具有科室的个性与特色,是科室的灵魂,是发扬医院文化的有力保障。
  科室文化既包括科室在医疗、技术、科研、教学等体现医疗质量的方面,又包括科室的人文、思想和形象,体现在服务的细微处,处处营造出舒适、温馨、人性化的就医环境,营造出家的氛围,体现医院的人文关怀,拉近医患双方的距离,建立起双方互信的纽带。
  2. 重视科室文化的重要性
  科室是医院文化建设的基本单位,是医院文化深入人心、有效落实的关键环节。科室文化是科室建设的精神源泉和科室发展的原动力,需要科室全体人员共同建设。
  各级人员要充分认识科室文化建设对科室发展的引导激励作用、规范教育作用和凝聚协调作用,将科室文化建设与科室发展同部署、同落实,提升科室“软实力”。
  3. 统筹规划、把科室文化建设纳入医院文化建设总体规划
  科室文化建设是系统化、理论化和科学化的工程,不能搞短、平、快。医院应该像重视医院文化建设一样给予科室文化建设规划、指导和统筹。
  第一,要将科室文化纳入医院文化的大体系中,上下一盘棋,步调一致;
  第二,要对科室文化内涵给予全面、正确解读,支持科室在文化外延上百花齐放;
  第三,医院可将科室文化建设的计划、内容、成效等和其他业务指标一样,纳入年终科室考核,助推科室文化发展。
  4. 结合自身特点,打造特色科室文化
  结合自身特点,打造特色科室文化:
  第一,科室负责人要充分发挥主观能动性,提高对科室文化建设的认识和重视程度,对科室自身专业特色和人员组成特点进行科学分析和准确定位,明确发展目标和方向,充分发挥示范引领作用,推动科室发展核心理念的落实。
  第二,每个科室都有自身的发展历史、发展理念和文化传统,要进行梳理挖掘,取其精华,去其糟粕。尤其要把曾在科室发展建设中做出过重要贡献的前辈们在做人、做事、做学问方面的优秀品质和精神梳理出来,与新时期本科室发展所需要的理念结合起来,形成新时期科室核心价值理念。
  第三,要围绕科室文化建设目标,建立专门的科室文化建设团队,发挥骨干作用,打造个性化科室文化建设载体。
  5. 明确科室的主要责任人
  在医院,科室管理实行科室主任负责制。科室主任应高度重视科室文化建设,做科室文化的设计师、引领者和推动者,把文化建设融入科室管理中,及时总结文化建设成果;同时要充分发挥科室核心组成员在科室文化建设中的作用,全方位、多角度带动科室文化建设;要鼓励科室员工参与文化活动,推动科室文化传承创新,形成具有科室特色和生命力的科室文化体系。搭建科室文化建设交流平台,在院报、官方网站上开设科室文化展示专栏,分享典型案例,引领科室文化建设。
  6. 加强对员工的人性化管理和多元化教育
  医务人员是科室文化建设的主体。在科室文化建设中,要重视员工的意愿和需求,加强人性化管理,由“让我做”变为“我要做”,由“行为引导”变为“心理疏导”。
  要加强人文关怀,解决好福利待遇、职业发展等利益问题,增强科室凝聚力和员工积极性。
  要针对不同员工在岗位、年龄、学历、科龄、职称上的差异,开展多元化、针对性教育培训和文化活动,发挥科室文化引导激励、规范教育、凝聚协调的作用。
  科室文化建设如果仅仅依靠自发的历史积淀,很难适应当今社会发展对医院工作的要求,需要采取更加积极的措施,去培养和塑造,促进医院和科室文化发展。

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