上海公立医疗机构满意度上升

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2019-02-18 09:16:01

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由上海医药卫生行风建设促进会、复旦大学公共卫生学院共同开展的2018年上海市公立医疗机构病人满意度调查结果日前发布。调查显示，2018年病人满意度持续保持较高水平，门诊洗手间卫生与住院伙食满意率明显提升，门诊等候时间满意率垫底。

此次调查涉及96所公立医疗机构，有效问卷共18085份。调查显示，2018年上海市公立医疗机构门诊和住院病人总体满意度分别为4.57分和4.84分，高于2017年。与2013年首次满意度调查相比，2018年门诊病人对医生主动提问、仔细检查、解答疑问，门诊注射室护士服务有礼貌、操作熟练且注意保护病人隐私，医学影像检查人员服务有礼貌、能回答病人疑问并保护病人隐私的满意率，均提高3个百分点以上。


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