培训时间

培训地点

报名截止

10月26日-29日，26日报到

长 沙

10月22日

11月9日-12日，9日报到

昆 明

11月2日

11月23日-26日，23日报到

南 京

11月19日

12月7日-10日，7日报到

重 庆

12月3日

12月20日-23日，20日报到

厦 门

12月14日

第一讲: 如何做一个优秀的医院中高层管理者

医院科室主管的角色认知

医院科室主管的基本职责

医院科室主管的素质与涵养

医院科室主管应具备的综合能力

医院科室主管的时间管理的技巧

第二讲:优秀的医院科室主管的领导力与授权

医院领导与管理的联系与区别

医院情境领导模式与实践工作步骤

医院有效授权的步骤与行为原则

优秀的医院科室主管 有效的沟通技巧

优秀的医院科室主管目标设定与计划

第三讲：结果与任务：执行就是要结果

结果三要素（认知、坚持、学习）

以结果做医患交换的平台。

患者价值是做结果的方向

执行型人才的三大标准

新形势下科主任的使命与职业素养

第四讲：科主任执行力的核心要素

构建执行力的四要素

科主任执行力不强的表现（四个毒瘤）

科主任执行不力的常见12大原因

医院管理者执行力失败的8大因素

当前医院管理者工作目标与任务

第五讲：科主任如何提升执行力

1、提升医院执行力基本策略

执行训练：打造卓越执行者的必然之路

目标绩效：确立以目标为先导的绩效管理

流程优化：执行效率提升的基本动作

组织创新：目标是执行零阻力

技巧方法：有效掌握执行技巧

2、提升医院执行力基本路径

第六讲：打造高绩效团队

团队的建设与目标确立

打造高绩效团队的三个要素

1、核心价值 2、思想价值3、利益价值

“伪”团队与“真”的区别（愿景）

创新激励与竞争激励

多方位沟通（医、护、患三体一位）

团队凝聚力的形成与长效机制

第七讲：科主任角色扮演与认知

“员工”与“管理者”

不同层级管理者的工作重点

作为下级（管理者）的基本职业准则

第八讲：影响力与领导团队

1、如何建立自己的影响力？

树立影响力的八大指标：

2、如何驾驭你的团队？

第九讲：超级沟通力

一、沟通与管理沟通

沟通的内涵、过程、要素和基本原则

沟通的障碍及克服技巧

二 、人际沟通

三、 倾听技巧

倾听的认识与培养 倾听的障碍及克服 倾听中的提问与反馈

第十讲：医疗纠纷防范与沟通技巧

一、医患沟通与医疗纠纷处理的国内外差异及有效的手段。

二、医患沟通存在问题的现状、原因、分析及要求。

三、医患沟通障碍的原因与分析，患者投诉问题的有效补救措施与流程。

四、医疗、医患纠纷中沟通技巧的提升；

五、现代医院医疗风险的防范与处理。