培训时间

培训地点

报名截止

2023年5月26日-29日

南 昌

26日全天报到

2023年6月 9日-12日

南 京

9日全天报到

2023年6月30日-7月3日

贵 阳

30日全天报到

2023年7月14日-17日

呼和浩特

14日全天报到

2023年8月4日-7日

杭 州

4日全天报到

2023年8月25日-28日

哈尔滨

25日全天报到

第一讲：如何做一个优秀的医院中高层管理者

一、医院科室主管的角色认知

二、医院科室主管的基本职责

三、医院科室主管的素质与涵养

四、医院科室主管应具备的综合能力

五、医院科室主管的时间管理的技巧

第二讲:优秀医院科室主管的领导力与授权

一、医院领导与管理的联系与区别

二、医院情境领导模式与实践工作步骤

三、医院有效授权的步骤与行为原则

四、优秀医院科室主管 有效的沟通技巧

五、优秀的医院科室主管目标设定与计划

第三讲：科主任如何提升执行力

一、提升医院执行力基本策略

执行训练：打造卓越执行者的必然之路

目标绩效：确立以目标为先导的绩效管理

流程优化：执行效率提升的基本动作

组织创新：目标是执行零阻力

技巧方法：有效掌握执行技巧

二、提升医院执行力基本路径

第四讲：提升科主任的执行力

一、中层管理者的角色功能

二、作为下属的四项职业准则

三、下属职业经理常见的角色错位

四、高执行力管理者必须做的七件事

  执行的驱动系统：目标管理；

  执行的职责系统：责、权、利明确；

  执行的考核系统：绩效考核。

第五讲：打造高绩效团队

一、团队的建设与目标确立

二、打造高绩效团队的三个要素

1、核心价值2、思想价值3、利益价值

三、“伪”团队与“真”的区别（愿景）

四、创新激励与竞争激励

五、多方位沟通（医、护、患三体一位）

六、团队凝聚力的形成与长效机制

第六讲：超级沟通力

一、沟通与管理沟通

沟通的内涵、过程、要素和基本原则

沟通的障碍及克服技巧

二 、人际沟通

三、 倾听技巧

倾听的认识与培养 倾听的障碍及克服

倾听中的提问与反馈

第七讲：高效的管理重在提升组织沟通力

一、什么是管理者的职业化沟通？

二、管理就是沟通、沟通、再沟通；

三、管理沟通中的常见问题；

四、管理沟通中的基础要求；

五、详解管理沟通中的三大步骤；

第八讲：高效的管理依靠落实组织执行力

一、找准执行力低下的原因

二、养成执行的心态

三、把握执行的原则

四、塑造执行的环境

五、管理执行的制度

第九讲：医院开展9S管理目的

一、公立医院的营销理念

二、9S管理促进医院优质服务

三、9S管理是医疗安全保障

四、9S管理对医院效益的作用

讨论：医疗服务应该如何落地升级

第十讲：系统认识医院9S精益规范化管理

一、9S管理的定位

二、9S管理的要素

三、9S推进的重点

四、9S推行活动之责任

五、9S之自我检核

第十一讲：医院9S管理促进服务品牌建设

一、基础要求之“四大心态”

二、初级要求之“职业形象和专业举止”

三、中级要求之“沟通职业化”

四、高级要求之“服务标准化”

五、从“优质服务”到“服务品牌”的建立

第十二讲：医院9S管理依靠绩效管理落地

一、搞清楚“什么是真正的绩效管理”？

二、预判“绩效管理容易遇到的障碍”？

三、学习“设计绩效考评文件的方法”。

四、掌握“实施绩效管理的具体步骤”。

五、绩效管理的角色分工和难点解析！