关于举办 “第二期医院中高层管理技能提升及医院9S精益规范化管理高级研修班”的通知

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2023-03-21 15:05:15

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各相关单位:

在推动医院高质量发展的新时代背景下,为了更好提供优质高效医疗卫生服务及防范化解重大疫情和突发公共卫生风险,建设健康中国提供有力支撑,医院精益管理是现阶段发展的必然趋势,也是医院管理行为的具体过程。

当下,经济社会发展进入新常态,医院行业的新任务,新挑战也近在眼前,为全面提升医院管理与服务品质,借鉴先进单位的成功经验,应各大导入精益管理项目的医院建议,中华医院管理协会决定于2023年4月14日-17日在西安市举办 “第二期医院中高层管理技能提升及医院9S精益规范化管理高级研修班”,届时我们将邀请医院管理专家为大家讲解医疗管理发展趋势,答疑解惑,传授医院精益管理经验。

【课程收益】

◆未来医疗延伸发展方向解读,破局现有医疗产业结构特征;

◆了解9S管理体系内涵模型,掌握医务管理技巧如何从复杂到简单;

◆掌握医务人员工作管理技巧,推动医务人员9S体系的落地;

◆医院提升团队整体管理职业化水平,让团队精神风貌大幅提升;

◆帮助医院树立商业价值交换和敬业精神的理念,让团队生产力大幅提升;

◆帮助医院规范管理人员,提升自我价值,以职业化的标准要求自己;

◆帮助医院规划员工的职业方向,减少核心人才的流失;

◆帮助医院找到激发员工成长的重要手段,帮助员工找到提升身价的核心密码。

【收费标准】

培训费用:2500元/人;费用包含会议期间的场地费、讲课费、资料费、培训费、证书费(培训结束后颁发培训合格证书);

食宿费用:食宿统一安排,费用自理。

【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练

为保证授课质量和学员的实操性训练和互动,每期限学员50名。

【时间、地点】

时间:2023年4月14日-17日( 14日全天报到)

地点:西安市(四星级标准酒店)

【课程内容】

第一讲:医院中高层管理者的职业化塑造

一、医院中高层管理职业化的重要性

二、牢记中高层管理的“三个根本”

1、管理的根本目的?

2、管理的根本前提?

3、管理的根本手段?

三、狠抓中高层管理的“三种能力”

1、强化组织凝聚力

2、提升组织沟通力

3、落实组织执行力

四、管理者的角色定位

第二讲:高效的管理先要强化组织凝聚力

一、什么是组织凝聚力?

二、组织为什们需要凝聚力?

三、怎样强化组织凝聚力?

1、信任感——奠基凝聚力;

2、归属感——强化凝聚力;

3、荣誉感——升华凝聚力;

4、共赢意识——持久凝聚力。

四、四种不同的管理风格

第三:高效的管理重在提升组织沟通力

一、什么是管理者的职业化沟通?

二、管理就是沟通、沟通、再沟通;

三、管理沟通中的常见问题;

四、管理沟通中的基础要求;

五、详解管理沟通中的三大步骤;

六、提升管理沟通中的三项技能。

第四:高效的管理依靠落实组织执行力

一、找准执行力低下的原因

二、养成执行的心态

三、把握执行的原则

四、塑造执行的环境

五、管理执行的制度

六、管控执行的过程

第五讲:医院开展9S管理目的

一、公立医院的营销理念

二、9S管理促进医院优质服务

三、9S管理是医疗安全保障

四、9S管理对医院效益的作用

讨论:医疗服务应该如何落地升级

第六讲:系统认识医院9S精益规范化管理

一、9S管理的定位

二、9S管理的要素

三、9S推进的重点

四、9S推行活动之责任

五、9S之自我检核

第七讲:医院9S管理促进服务品牌建设

一、基础要求之“四大心态”

二、初级要求之“职业形象和专业举止”

三、中级要求之“沟通职业化”

四、高级要求之“服务标准化”

五、医院优质服务系统的落地

六、从“优质服务”到“服务品牌”的建立

第八讲:医院9S管理依靠绩效管理落地

一、搞清楚“什么是真正的绩效管理”?

二、预判“绩效管理容易遇到的障碍”?

三、学习“设计绩效考评文件的方法”。

四、掌握“实施绩效管理的具体步骤”。

五、绩效管理的角色分工和难点解析!

【拟定讲师介绍】

张老师 国家卫健委干部培训中心签约讲师、国家人力资源和社会保障部认证高级培训师、高级医院管理培训师,医院绩效管理专家、国家人力资源和社会保障部认证人力资源管理师,中华医院管理协会特聘讲师,专家智库成员、践行“咨询式培训”, 研发与应用“调研式营销”,专注医疗行业二十余载,服务过上百家医院培训与咨询经验,服务满意度在98%以上。曾经服务过香港玛丽医院、河南省人民医院、大庆油田总医院、空军总医院、广东省人民医院、北京同仁医院、等数百家医院。

谭老师 中国医院管理第一人 中华医院管理协会特约专家,亚太地区十大金牌讲师,央视《对话》节目、日本NHK电视台专访嘉宾被众多媒体誉为“中国领导力教母”。

【参会人员】

各地方政府主管领导、各医院院长、副院长、医院中层以上管理干部、各职能科室主任、医务科、信息科、办公室、党政办、护理科主任等。

【报名办法】

【联系方式】

扫描二推码报名


报名邮箱: yyxh_pxb@126.com

二零二三年三月二十日