“数据”具备天然的客观性,它会将过去精准记录并存储下来,成为重要的参考资料。
医疗机构财务、业务数据,记录着医疗机构的实际经营情况,也是衡量医疗机构运营效率的基础信息,正因为这样,医疗机构的院长们就像“求知者”,希望能通过对数据的读取、分析、解读,寻找适合机构发展的经营策略。
但是医疗数据库中数据太过冗余,院长要想做出精准、高效的分析决策,需要沙里淘金,这是一个不小的工作量。
基于这一现实需要,院长仪表盘应运而生,仪表盘可以根据院长的需求设置展现指标,并按照时段生成趋势,直观呈现数据变化,辅助院长快速查看机构运行情况,并做出科学、合理的经营决策,提高运营效率。
01、筛选指标,做出取舍
从患者的诊疗数据到医疗物资的采销数据,从线下住院数据到互联网医院数据,越来越多的数字信息充斥着医疗机构的每个环节。
院长仪表盘物理位置有限,必须在众多指标选择过程中予以取舍,决定哪些数据为第一优先级,哪些数据重要性次之,其余数据均可不显示,构建一套精简的指标体系。
比如,有的机构侧重构建服务型机构,因此更关注不同部门的流程协同、服务模式的效率、患者认可度、人员分工和资源配置等关键指标,有的机构侧重打造技术优势,因此将疾病分布、手术占比、人才配置、科研投入和转化等关键指标构成一个战略仪表盘,有的机构更关注营收,那么就更加关注门诊量、住院量、药占比、营收,选择几个重点指标作为仪表盘的显示数据,这就大大降低信息冗余。
对于筛选指标这一点,仪表盘完全可以实现,系统支持自定义,管理者能根据机构的战略规划,选择关键性指标,作为仪表盘的核心数据,大大降低信息冗余。
02、生成趋势,辅助分析
医疗机构传统的数据统计方式,只是用于判断某部门在过去一段时间的经营状况,这些数据呈点状分布,部门之间的相互关联很难看出,也无法形成一个持续且准确的变化曲线。
院长仪表盘则不同,不仅用于向管理层展示关键的数据信息,还注重数据前后的对比和关联性,通过不同维度数据的实时交互,以折线图、柱状图、环形图等方式呈现,为管理者提供醒目的显示,反映医院的运行状态,辅助院长找出机构经营潜在的规律,用以指导机构的持续经营。
院长可以通过事先设定的数据维度,更加直观地分析各临床业务之间的关系,判断机构当前的经营重点、流程设置是否合理,并将其应用到机构的发展愿景和战略目标中。
比如门诊仪表盘会显示门诊挂号趋势图,院长可以根据图形趋势判断一年中哪几个月挂号量最大,并通过对比近两年的挂号量判断下一年的门诊挂号趋势,以便合理安排下一年不同季度的号源、预算。
互联网诊疗仪表盘显示患者最常见的复诊需求是什么,那么机构就可以考虑是否能为这一病种制定健康管理计划,既能为患者定期安排复诊,也能提高患者的健康管理水平,还能实现互联网诊疗业务增收,为管理者提供经营思路。
医疗机构是一个复杂的系统,在长久运行中形成了稳定运转的模式,但与此同时也需要管理层根据实际经营状况进行合理分析,并采取相应措施不断地调整内部流程、预算分配、经营重点等以适应外部变化,对不合适的部分舍弃,对一部分更新,还要有一部分需要创新,如此医疗机构才能保有内在的生命力,得以持续经营下去。
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