面对社会的快速发展，有效的执行力是保证医院与时俱进的根源，然而现今医院管理中由于管理环节错综复杂，执行力不足成为了普遍存在的问题。执行力是医院竞争力的核心，是把医院战略转化成为效益的关键。

执行力不足是医院管理中普遍存在的问题，因此积极探索医院执行力的建设具有十分重要的现实意义。以下几个提示，可以帮助医院改善执行力低下现状：

提示＃1：注意员工倦怠

医疗团队常常有激情期和倦怠期，在激情期中整个团队有共同目标，像是打造重点科室的过程，上下一心，自然执行力空前的高效；但在懈怠期中，才是管理者应该注意的，75% 的员工经历过倦怠。更糟糕的是，在人手不足的医院环境中，倦怠可能会更高，因为倦怠直接影响患者护理。在了解到员工即将离职的警告信号之前，是让他们从一开始就不要达到那个地步。

帮助避免员工倦怠的一些方法是关注心理健康，并将其作为与员工沟通的首要任务。管理者还应该避免下意识的惩罚性反应，并且在安排时间时，不要让底线凌驾于员工对良好工作与生活平衡的需求之上。

诚然，在日程安排方面，一些合规法律使医院很难做到。其他行业在人员配备方面有更多的自由度，而医院并不总是有这种回旋余地。使用灵活的日程安排是一种双赢的解决方案，可以让您的班次满员，同时还能让员工更好地控制自己的生活。

如果忽视不作为往往会让曾经的努力尽失，这是应该考虑招一些新人进来，提供医疗团队新鲜的血液，将团队年久失修的氛围打破重塑，引起鲶鱼效应，管理者受益一定是最多的。

但别忘了举起一面镜子。

管理者可能没有尽全力做好工作所需的所有资源，因此不得不使用不太理想的解决方案。虽然正确的工具很重要，但避免在自己的生活中倦怠也很重要。

不仅仅是护士和其他医院工作人员受到倦怠的打击。管理者们也一样，承担的很多责任，可能比实际需要努力承担的责任更多，注意管理者自己的疲倦、心理健康和休息的需要。不要因为有很多事情要做而跳过休息、休假或个人时间离开工作。

提示#2：了解患者的期望

患者正在发生变化。泛健康时代背景之下，他们仍然有同样的医疗需求，但他们对医院的期望发生了变化。如：

更舒适的设施

更便捷的就医流程

与医护有更多的关系体验和互动

可用性和访问专科医生

更人性化服务

更少数字和图表

……

可以理解的是，医院是在预算限制和管理允许的范围内工作的。但是倾听患者以及与他们一起工作的工作人员的意见，将帮助管理者更好地了解他们的经历。他们可能会在您可以使用或手头的范围内提供改进建议。患者调查或关于可以改进的反馈是有价值的。

提示＃3：制定有效的沟通策略

医疗行业在不断变化。如果培训员工不是医院优先事项，那么他们就没有跟上这种变化。

雇用新员工时，医院会根据他们完成工作所需的知识对他们进行培训。但是提供沟通或管理培训呢?即使这与他们的工作没有直接或明显的联系？或者对员工进行以患者为中心的培训？每个人都不会因了解这些流程而受益吗？

我们经常会看到有关创建沟通策略、以患者为中心的策略或类似策略的建议。然而，如果它影响的人没有接受过如何做的培训，就无法制定一个有效的沟通策略。如果所有员工都没有接受过培训以了解那是什么样的，你就不能指望所有员工都天生以患者为中心。

培训是医院如何让员工做好准备以满足患者期望。如果医院员工不知道如何达到目标，就很难从战略上规划和管理团队以达到这些期望。无论是内部培训还是在线培训，都要经常重新审视医院员工需要了解的内容。因此不要期望医院员工了解到的比他们受过培训的要多。

提示＃4：从最上端解决内部问题

医院各环节职责复杂，往往管理者在整体氛围松散、懈怠、充满负能量时才能感觉到团队出了问题，但此时该从哪个方面下手？从根本分析，医疗团队缺乏完善制度，使得效率低下、执行力差；从结果分析，团队氛围想要调整好，需要从各个关键节点实施及时的监控和指导。

很多医院管理者在团队执行力差时都会从内部和外部分析原因，这是一个好习惯，也是大部分医疗团队高效的重要原因之一。例如当分析后发现，是外部因素导致，那就从医院整体上入手，看看医院从上到下的医疗团队是否都是这样的情况，从最上端解决问题；若是内部因素导致，必须细致到团队中的成员个体，了解具体情况，再逐一解决，不能因为单一细小漏洞的忽视，使得长远效益无形中损失。

提示#5：建立目标责任制

创建一个可以让所有医院员工对他们被分配做的事情负责的系统对于成功的管理很重要。创建的医院团队不遵循的管理计划是徒劳的（并且浪费时间）。

目标责任制应该可以帮助管理者发现糟糕的表现形式。表现不佳的员工可能会导致其他人试图弥补他们的倦怠。或者它可以帮助您看到工作太多并走向倦怠的员工。

这种责任感很深远。

它与通信重叠。它可以在危机发生之前识别系统中的问题区域或漏洞。它使有关员工、规则和期望的信息保持更新和可用。

目标责任制不是惩罚性的东西，和医院绩效管理一样。这是关于传达期望并帮助医院整个团队一起满足这些期望。在 COVID 时代，医院管理比以往任何时候都更加困难，但也更加重要。虽然每个医院组织独一无二的，但提供最好的患者护理首先要照顾到医院员工并为他们提供有效的各种工具。

执行力是医院的凝聚力，也是医院对外发展的战斗力，提高医院的执行力，就是提高医院的整体工作效率。没有执行力的团队在医院中是过不了考核的关卡的，作为团队管理者不但拥有权力，也拥有责任，若没能发现问题解决问题，淘汰的不是成员而是自己，不要觉得兄弟一场姐妹情深，那些在绩效考核面前只能揭露团队执行力不足的短板，过一段时间只会成为拖累医院的大问题。