“今天你们不给我开药，我就撞死在这里”说完这句话，李师傅将头狠狠地撞向墙面......这是发生在疫情期间疼痛科病房的一个真实事件。
  
  李师傅怎么了？为什么要在疼痛科病房撞墙呢？原来李师傅的老伴得了癌症并且已经到晚期，每天都要服用两次40mg盐酸羟考酮缓释片才能控制疼痛，否则就在家中痛得打滚，哭闹不止。李师傅为了老伴，来到了陆军特色医学中心疼痛科门诊就诊取药。
  
  但是，因李师傅老伴之前一直在外院就诊，在中心没有任何就诊记录，况且病人本人也未能来就诊，无法进行疼痛全面评估，因此门诊医生拒绝为李师傅开药。李师傅爱妻心切，不达目的不罢休，随即来到了疼痛科病房，找到了王主任。
  
  王主任首先向患者介绍国家对于麻醉精神类药品的管理规定，话音未落，李师傅竟出乎意料地做出了将头向走廊墙壁撞去的举动。王主任见状立即和值班人员将其拉住，扶稳，并仔细检查李师傅的头部、测量生命征。确定李师傅无生命危险之后，开始安抚李师傅的情绪，了解李师傅的情况，李师傅哭着说：“老伴只要不吃止痛药，痛的时候就寻死觅活的，我怎么办呀！”王主任听后，非常同情李师傅的遭遇，认真看了李师傅带来的其他医院的出院记录等病例资料后对他说：“李师傅，请你先不用这么激动，不要这样伤害自己的身体，您是家人的靠山......”
医院管理
  
  “我们先这样好不，你打开视频聊天，我问她几个问题，如何？”
  
  李师傅面露难色：“不行，她还不知道病情，只知道是良性肿瘤。”
  
  转念一想，王主任又说：“这样，这几个问题由你来问她，我在旁边观察，如何？”
  
  “那好，那好！”
  
  镜头里，是一位坐着的中年女性，能够清楚有力的回答问题。
  
  王主任了解了病人的病情后说到：“我能够先给你开一周的止痛药，下次取药时候把病人带过来看一下，以后就可以正常开药了。”
  
  李师傅听后，激动地说：“谢谢你，今天要是我没有开到药，都不晓得怎么办，我是一时着急才这样的！”说着说着，就泪流满面了。
  
  我们把患者家属送到了门口，又环顾了一下疫情期间空荡荡的病房，心中很沉重！
  
  疫情期间我们该看的病，该进行的诊疗一样都不要少!
  
  的确，疫情期间很多慢性疼痛的患者，尤其是癌痛患者，因自身原因无法前往医院就诊，往往由家属代开药，医生无法全面了解患者的具体病情时，给患者开止痛药有巨大的风险。如果不给患者开药，那么患者在家中就得不到有效的治疗，往往会痛不欲生，甚至造成悲剧......。
  
  因此，如此紧急的情况下，王主任采用“视频对话”这一特殊方式，既能了解患者的具体病情，又能符合毒麻药品的管理要求。急患者之所急，时刻本着医者仁心为患者服务的初衷，充分体现了医者尊重、关爱患者的人文精神。