有调查发现,不少医院的网络预约挂号设置都是凌晨放号,很多孕妇病患都需要“掐点”抢号,苦不堪言。上周,省卫健委上线“民声热线”了解到这一情况后,派出医政处相关负责人针对医院网络预约挂号问题进行了走访,并对相关医院提出了要求。
在民声热线现场,黄飞透露,目前全省三级医院已100%实现网络预约挂号,81%的二级医院实施网上预约挂号;其中在凌晨放号的三级医院有64家,占38%,对此,省卫健委已要求相关医院进行整改。
卫健委此前发布紧急通知,要求所有三级医院,包括已上线预约挂号服务的二级医院,将放号时间调回到老百姓(603883,股吧)方便的时间,晚上10时至第二天早上凌晨6时不提供放号。据了解,广州市妇女儿童医疗中心已将放号时间从凌晨改为晚上8时。
通知指出,医院要加大对预约挂号第三方平台管理力度。对违反合作协议存在炒号、屯号行为的第三方平台应立即终止合作。同时,公立医疗机构不得提前将号源分配给第三方平台,也不得与任何第三方平台合作开展向患者收取除挂号费、诊查费之外的预约挂号服务费用。
通知强调,医疗机构要及时对挂号信息管理系统进行升级,逐步取消医生个人手工加号条。要升级防范号贩子手段,加强退号及爽约号管理,防止号贩子“一手退号,一手抢号”的情况。对预约成功却多次不能按约就诊的患者,应建立黑名单制度。医疗机构要逐步推动实名制挂号就诊。
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