“李婆婆，我们来活动一下。”近日，在重庆市人民医院关节脊柱外科病房，医疗护理员夏秀丽为76岁的李婆婆进行护理。李婆婆因腰椎骨折卧床，生活无法自理，她的老伴年事已高，子女又在外地，照顾她十分困难。最终，她选择了医院的免陪照护服务。

  “护理员24小时随叫随到，帮我洗脸、刷牙、喂饭、翻身，照顾得非常周到。”李婆婆说。她的老伴也表示，医院提供的服务价格更透明，也更有保障。

  自2025年6月起，重庆市在13家医院试点开展免陪照护服务，另有59家非试点医院在部分科室同步推行，旨在通过规范化、专业化的生活照护，减轻患者家属的陪护负担。经患者或其家属知情同意并自愿选择后，由护士或医院聘用的医疗护理员，根据患者病情及生活自理能力，提供专业、连续的生活照护服务。

  目前，重庆市13家试点医院实行分级收费，根据护理员与患者配比分为3个档次：一对多服务每日100元，一对二服务每日140元，一对一服务每日180元。非试点医院收费标准由医院与第三方服务公司协商确定。

  医疗护理员并非普通护工，需要经过系统化培训与严格考核。在九龙坡区人民医院，护理员马刚平已从事陪护工作近20年。他表示，过去主要凭经验照顾患者，如今则要接受专业培训，掌握轴线翻身法等专科护理技巧，确保操作规范、安全。

  各试点医院也建立起配套的监督管理机制。护理员须持身份证、健康证及“重庆市医疗护理员技能培训合格证”上岗。护理员上岗后，由科室资深护士进行带教，学习专科知识。医院还与第三方公司共同实施“双考核”制度，从仪容仪表、服务态度、患者满意度等多方面进行评估。

  “如出现投诉或纠纷，医院会约谈公司，要求更换护理员，并持续跟踪服务质量。”重庆市人民医院护理部教研室主任余柯坪介绍。

  重庆市卫生健康委相关负责人表示，重庆市已出台“医疗护理员服务等级评定”地方标准，并通过建立信息管理系统、开展规范化培训与服务等级评定等措施，推动医疗护理员队伍专业化。

  “我们正开展医疗护理员专项整治行动，将日常照护服务纳入医疗机构护理质量管理评价体系，持续提升服务水平。”该负责人说。