随着台胞在厦居住、工作、创业的人数不断增加，便捷的医疗保障成为关注焦点。厦门市湖里区坚持以改革为引领、参与为动力，围绕完善在厦台胞就医便捷通道，通过制度创新、信息化建设和居民参与，推动公共服务共建共享。

制度改革提升台胞就医便利

湖里区在辖区公立三甲医院设立医保台胞服务站，在社区卫生服务中心建设台胞驿站，为台胞提供挂号、咨询、住院手续协助等全流程服务。对于急诊、手术等紧急情况，开辟绿色通道，保障及时救治。同时，试点“医保+公证服务”，将住院费用核退环节前移至院内办理，显著缩短等待时间，提高台胞满意度。这些改革举措不仅优化了医疗流程，更让台胞参与服务建设、体验政策红利。

信息化建设推动服务精细化

湖里区持续完善医疗信息系统，实现台胞就医信息在不同医院间共享，病历、检查报告实时调阅，避免重复检查，提高就医效率。家庭医生签约服务向台胞全覆盖，提供慢性病管理、儿童保健、孕产妇健康管理及老年体检等服务。台胞可通过信息系统随时查询健康档案，参与健康管理，实现“自助服务+参与监督”，让信息化改革成为居民参与治理的新渠道。

多渠道参与增强服务效能

区委台办联合卫健、社区、青创基地等部门，通过线上平台、社区宣传、医务志愿者培训等方式，将政策信息及时传递给台胞。居民可通过座谈、问卷、服务评价等形式参与医疗服务改进，反馈意见直接影响服务优化。多方参与机制不仅提高了服务精准性，也增强了台胞的获得感和幸福感，形成改革驱动下的政策与民意良性互动。

通过制度改革、信息化建设和居民参与相结合，湖里区在提升台胞就医便利的同时，也强化了社区治理效能，实现了公共服务精细化与广泛参与的良性循环。