据医院品牌运营专家许伟明老师多年医院品牌咨询实践经验总结得出一家医院的宣传主要包含三大方面:业务宣传、服务宣传、党务宣传。
医院业务宣传
主要包含各种介绍(科室介绍、医生介绍、技术介绍、设备介绍、项目介绍、病种介绍)、治疗案例、健康科普、医患故事、业务通知、业务动态等,旨在推广医院业务、吸引患者就诊、增加患者数量、提高医院收入。主要由医务科护理部宣教科负责,3个科室均有发稿考核。
医院服务宣传
主要包含服务环境、服务设施、服务流程、服务举措、服务故事等,旨在方便患者就医、改善患者体验、提高患者满意度,塑造医院服务品牌。主要由护理部、服务部、后勤部负责,3个科室均有发稿考核。
医院党务宣传
主要包含党务活动(有党员参与的所有活动)、党建成果、党建工作、党员事迹、医德医风、纪检监察等,旨在体现党性,塑造医院党建品牌。主要由院办、党办、纪检监察科负责,3个科室均有发稿考核。
三者的占比约为业务宣传:服务宣传:党务宣传=6:3:1,业务宣传内容占所有内容比例不得低于60%,毕竟业务是一家医院的立身之本,离开业务谈服务、脱离业务做党建都是虚的。
因此一家医院的宣传并非只是宣传部门的事,一家医院想要做好宣传,整体提升医院品牌,是需要多个职能科室参与的(要有发稿考核)。反之,医院宣传做不好的这个锅,不能只让宣传部门来背。
相关链接
- 医院品牌建设与运营发展的三个时代特征【2025-01-09】
- 一个稳固且正面的医院品牌形象能够给患者带来安心【2024-05-30】
- 医院品牌宣传第五讲——医院故事的宣传【2024-04-29】
- 深化院后健康管理服务 塑造医院品牌形象新高度【2024-04-09】
- 增强医院品牌意识 建一体化医院客服中心【2024-04-09】