自2023年7月玉溪市开展改善就医感受提升患者体验主题活动以来，各医疗单位聚焦解决群众看病就医的急难愁盼问题，创新开展预约诊疗、“一号管三天”、开设MDT门诊（多学科诊疗门诊）等便民举措，以“小切口”改革推动群众就医大改善，不断提升群众满意度、获得感。

落实预约诊疗制度。目前患者看病就医可提前通过多种途径、多种有效证件进行实名制预约。今年上半年全市预约诊疗率为48.11%，三级医疗机构预约诊疗率为58.17%。市人民医院、江川区人民医院引入智能叫号系统，有效确保患者有序就诊。市第二人民医院推广患者住院、出院预约和就诊、诊间、复诊预约，提高患者就医的便捷性和连续性。

延长挂号“有效期”。市第三人民医院实行“一号管三天”政策，门诊患者就诊后，若因检验检查等原因无法于当日完成诊疗的，三天内患者可携带报告结果，在门诊“一站式”服务中心挂“惠民号”，无需再次支付挂号费即可在同一科室续诊。华宁县人民医院开展“一次挂号管24小时”惠民服务，患者在24小时内无需再次挂号即可到相应门诊科室就诊。

落实分级诊疗制度。华宁县开发运用“双向转诊系统”，乡镇卫生院上转至县人民医院的患者无需再办理入院手续，直接通过系统双向转诊即可完成入院；华宁县妇幼保健院依托专科联盟等载体，与省、市多家医院建立专科联盟，与县内乡镇卫生院签订转诊协议，为患者提供连续性的诊疗服务。

加强门诊诊后服务。市人民医院、市中山医院等多家医院探索开展MDT门诊，按照“一种（类）疾病组建一个团队”的原则，成立心肾代谢、血管外科疾病等MDT门诊，“患者不动医师动”的优质服务避免了门诊患者不停转诊、重复检查的弊端，实现“一站式”诊治。市第二人民医院、市儿童医院、元江县人民医院考虑患者特点和需求，开设专病专科门诊、镇痛门诊、午间和晚间门诊，提升患者门诊体验。市第二人民医院建成多途径智能随访平台，为患者提供更加科学便捷专业的院外康复和延续性治疗。