近段时间以来，省卫生健康委聚焦影响群众就医感受的突出问题，着力提升患者就医体验，重点推出门诊挂一次号管三天、一次检查检验结果互认、入院出院“一站式”服务、就医支付“一网通”、多学科“一体化”诊疗服务、择期手术患者“一提前”入院等“六个一”优质服务，有效提升群众看病就医获得感和满意度。

减轻患者经济负担

杜绝患者“来回跑多头跑”

6月12日清晨，在山西白求恩医院门诊大厅，患者王女士拿着前一天做的CT检查报告准备再次挂号找专家看病，工作人员告诉她可以享受“一号管三天”的服务。“门诊挂一次号管三天，不仅减轻了患者经济负担，而且在一定程度上减少了就医时间，一举多得。”王女士对这项惠民政策赞不绝口。

山西白求恩医院日均门诊量超6000人次，需要复诊的病患近10%。像王女士一样，以前，不少患者的检查结果当天拿不到，隔天找医生看结果、开药需要再次挂号排队，这就造成看一次病需要挂两次号甚至多次的情况。“一号管三天”就诊模式是指患者携检查检验结果复诊时，3日内在同一院区、同一科室看同一疾病不再支付二次挂号费用。医院门诊部主任李娟介绍，“就是指一位患者来医院从挂号、看病到诊疗结束取药回家，只需要挂一次号。适用于我们的复诊患者，同一种疾病，同一个专科，同一名患者。”

今年年初，省卫生健康委推出“一号管三天”服务，随即这项改革在省卫生健康委直属4所公立综合医院和大同等9市101所医院进行试点。试点一个月后，累计受益群众40.4万人、减免费用199.6万元。短短半年时间，这项服务已经覆盖了全省11个市的316所二级及以上的公立医院。

针对患者看病缴费线下排队时间长的问题，省内医疗机构着手推出就医支付“一网通”服务。全省二级以上公立医院开通诊间缴费、床旁结算、医保移动支付等在线支付渠道，让“数据多跑路，患者少跑腿”，患者只需一部手机就可随时随地快捷缴费。与此同时，推行入院出院“一站式”服务。全省二级以上公立医院为患者提供办理入院手续、医保审核、出院结算等“一站式”服务，避免出现由于环境不熟、程序繁琐等原因，导致患者“来回跑、多头跑”的现象。

保证医疗质量和安全

提高医疗资源利用率

为进一步推进全省医疗机构临床检验结果互认工作，提高医疗资源利用率，减轻群众就医负担，保证医疗质量和安全，5月下旬，省卫生健康委推出“一次检查检验结果互认”服务。记者采访中了解到，此次确定了70项医学检验和176项医学检查结果互认项目，患者携带互认项目检查结果，在全省二级以上公立医院就诊时，在符合互认条件、满足诊疗需要的基础上，不再重复检查，进一步提高医疗资源的利用率，降低患者诊疗费用。

山西省眼科医院院长李俊红表示，检验结果互认是提高医疗资源利用率，减轻人民群众就医负担，保证医疗质量和安全而开展的一项具有重大政治意义的工作。

“推进检查检验结果互认，在省时省事的基础上还能减轻群众就医负担。”山西省第二人民医院6月11日公布了临床检验结果互认的项目明细，公布的检查结果互认项目包括临床化学检测24项、心肌标志物1项、临床血液检测8项、内分泌检测5项、肿瘤标志物检测8项、特定蛋白检测8项、脂类检测5项、感染免疫检测7项等。

医学专家指出，疾病是一个变化的过程，一次检查结果也并非能够适用于就诊全程。基于病情诊断需要，出现特殊情况时，如因病情变化，检查检验结果与患者临床表现、疾病诊断不符，难以满足临床诊疗需求的；检查检验结果在疾病发展演变过程中变化较快等情况时，医务人员可以重新检查互认项目。

推行“患者不动医师动”

诊疗模式更科学精准

近日，山西省人民医院神经外科组织进行了一场罕见病多学科诊疗研讨会，皮肤科、骨科、神经内科、影像科、神经外科等多个学科专家参加，现场为一名6岁的Ⅰ型神经纤维瘤病患儿进行了体格检查，并根据自身专业角度和多年经验就发病原因和治疗措施各抒己见，为患者相对应的诊断、治疗提出建议。省人民医院神经外科主任吉宏明介绍，成立多学科联合神经纤维瘤病诊疗机制，可为患者提供更详细和便捷的诊疗途径，增强医师对罕见疾病的认识，达到早筛查、早诊断、早治疗，更好地造福患者。这也是我省针对疑难复杂疾病患者需要多专科就诊的问题，推出的多学科（MDT）“一体化”诊疗服务的具体实践。

截至目前，全省三级公立医院全部开设多学科诊疗（MDT）门诊，推行“患者不动医师动”的诊疗模式，为肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官等疾病患者提供更加科学、精准、便捷的个性化诊疗服务，有效防止单一治疗、重复治疗和过度治疗等问题发生。

针对手术患者等待住院时间长的问题，省内医疗机构推出“一提前”服务。全省三级公立医院为患者提供预住院服务，将预住院期间的费用纳入住院医保结算范围，让患者入院前完成术前检查检验，住院后第一时间完成手术，既提高了医院病床周转率，又大大缩短了患者住院时间，极大减轻了患者经济负担。在中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）预住院服务中心，“预住院服务中心主要服务的是择期手术的肿瘤患者。”该院门诊部主任护师王翠玲介绍，服务中心不断优化就医流程，实现了省市医保、财务一体化管理，可以一站式完成登记、缴费；增加导诊、提前半小时上岗，缩短窗口等待时间；增加采血窗口、心电图采集窗口，缩短患者空腹时间。

今年以来，“六个一”优质服务活动已累计惠及群众1100余万人次，减免诊疗费用约1.2亿元，人民群众看病就医满意度不断提升。