各相关单位：

公文，对医院来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不突出、逼格不够高…成为一只只“拦路虎”。

中央办公厅、国务院办公厅联合印发了《党政机关公文处理工作条例》(以下简称《条例》)，《条例》的发布施行，将党政机关两大公文法规合二为一，明确规定了15种公文的适用范围及使用要求。在实施体制改革中优化改革要求对提升办公室工作人员的公文写作与公文规范处理及行政管理水平要求也越来越高，同时对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求。为了进一步提高医疗卫生系统公文写作与处理的质量和水平，改善医疗卫生单位办公室工作及档案工作的效果，全方位地做好领导的辅助工作，更好地适应新时代经济社会发展对办公室高级管理人才的迫切需要。

为此中华医院管理协会决定2023年4月21-24在昆明市举办“第三期医疗卫生系统办公室综合管理创新与公文写作技巧及文秘人员能力再提升高级培训班”，通过此次学习，切实提升医疗卫生单位领导干部和业务骨干的办文办会办事能力，全方位提升办公室行政管理工作的认知水平，快速掌握提升办公室行政管理工作的各项能力的方法和技巧，助推办公室管理工作紧跟时代的发展进行变革和工作方式的创新，更好地服务中心、服务大局。请各单位积极组织相关人员参加。

【课程收益】

本次培训通过朴实的材料、真实的案例、生动的语言、现场的互动，短、平、快。即以最短的时间、最快的速度，让学员掌握医院常用公文的写作技巧更有效提高行政管理能力。

【课程收益】

1、专业——讲师曾在国内三甲医院从事办公室工作多年，有着丰

富的行政工作和公文写作经验；

2、通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知

其然，更知其所以然；

3、实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿

来即用；

4、有趣——讲故事、做游戏、小组PK、案例分析、情景模拟，让

写作课与枯燥说拜拜。

【收费标准】

培训费用：2500元/人；费用包含会议期间的场地费、专家费、资料费、培训费、证书费（培训结束后颁发培训合格证书）。

食宿费用：食宿统一安排，费用自理。

【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟

为保证授课质量和学员的实操性训练和互动，每期限学

员50名。

【时间、地点】

时间：2023年4月21日-24日( 21日全天报到)

地点：昆明市 （四星级酒店标准）

【拟定培训大纲】

（一）公文写作的基本规律、技巧、规范和写作要领

1、公文写作能力的提高与思想政策水平；

2、如何改进公文的文风及主要策略；

3、常用公文文种意见、请示、通知、函等的写作规范与要领；

4、怎样正确领会并体现领导意图，公文写作的构思以及撮要表达技巧；

（二）常用公文写作技巧

（三）标题的写法

1、批上式：公式：发文单位+关于+报请+事项+请示

2、批下式：公式：“发文单位+关于+拟+事项+请示”

（四）正文的写法

1、提出背景——用事实说话   案例：《关于创建三级甲等综合医院的请示》

2、进行说服——讲究方法

案例：《XX医院关于报请进一步加强公司内部控制的请示》

（五）工作总结

（六）工作报告

1、跟总结的区别与联系   2、开头的写法  案例：XX医院年度工作报告

（七）工作部署

1、工作目标   案例：XX医院年度工作报告

2、工作计划    写作公式：措施+目标

实操：工作总结与工作目标的转化

（八）小标题写作技巧

1、直白型 2、对仗型 3、比喻型 4、单字重复型 5、数字概括型

实操：看视频，将荀彧向曹操汇报工作改写成专题报告

（九）写作方法 1、选题——口子要小    2、素材——挖掘要深

实操：XX公立医院生存发展调研报告

（十）办公室秘书与行政工作人员实用技巧    

1、办公室危机处理及应对技巧；

（1）危机处理的基本原则和要求    （2）冲突管理的有效途径

（3）如何处理危机和冲突的关系    （4）突发事件信息上报          

2、时间管理及工作统筹技技巧；

（1）在时间管理上的常见问题分析   （2）制订科学的工作计划

（3）合理有效的时间管理的几个步骤  （4）上级的时间管理与安排      

（5）如何延长您的工作时间      （6）上司出差日程管理与工作计划

3、日常商务活动中应注意的问题；

（1）办公室电话处理与技巧      （2）办公室商务接待礼仪

4、办公室保密工作管理实务；      

（十一）现代医院高效能会务组织与管理实务     

1、会议需求与关键要素分析   2、运用罗伯特议事规则提高会议质效十条规则；

3、会议进行中的服务和保障；   4、会议突发事件的应对和处理；

5、会议信息处理；        6、会议主持与引导技巧；

7、会议结论引导与总结技巧；   8、会议精神的落实和督办。

（十二）医院档案管理工作的长效机制和信息化建设

1、建立文件控制制度;             2、建立科学、标准化的档案管理制度;

3、档案员岗位责任制与形象重塑;   4、档案管理工作标准化、规范化建设的五种方法;

5、医院档案管理流程设计及操作;   6、医院档案管理责任架构与岗位操作指引设计;

7、档案信息化建设核心内容;       8、档案管理信息化的软件开发与网络建设;

9、档案管理信息化的安全预防与管理;10、电子文件管理的目标和方法要点;

11、电子文件的鉴定与归档;        12、电子文件的保管与移交;

13、档案数字化工作的要求;        14、档案数字化的关键技术和案例讨论;

15、纸质档案数字化的方法与标准;  16、档案网站建设与数字档案馆的建设。