为提升医疗服务能力和水平，提高患者就医满意度和获得感，推动医院高质量发展，2月18日，郴州市公立医院卓越服务启动仪式举行。湖南省卫生健康委员会党组副书记、副主任祝益民，郴州市卫生健康委员会党委书记曾忠良，郴州市第一人民医院党委书记雷冬竹，院长方力出席，郴州市卫生健康委主任彭丽娟主持开幕式。

此次活动由郴州市卫生健康委员会主办，郴州市第一人民医院承办。雷冬竹在致辞中介绍了郴州市第一人民医院的发展情况，她表示，多年来，医院一直与各兄弟医院风雨同舟，互信互助，成就了最珍贵的战略同盟，希望今后能继续深化纵向合作，并肩应对挑战，共同抓住公立医院改革的重要机遇，充分发挥优质医疗资源优势，加快推动公立医院高质量发展，为建设健康郴州、健康中国贡献智慧和力量。

曾忠良充分肯定了郴州公立医院在大力推进健康郴州建设，加快推动卫生健康事业高质量发展过程中做出的突出贡献，他表示，本次论坛是一次难得的学习交流机会，希望各县市区卫生健康系统以此为契机大力组织发动各级各类公立医院，积极开展卓越服务示范医院创建活动，系统推进卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文，努力为健康郴州、健康湖南、健康中国建设做出更新、更大、更卓越的贡献。

在随后进行的管理讲座上，祝益民以《服务提升品质——卓越服务理论与实践探索》为题，结合国内外卓越服务典型案例，引出卓越服务的定义、类型、内涵、环节、措施等内容，联系医院工作实际，进行系统讲解，他指出，公立医院高质量发展服务要先行，打造人民至上、生命至上、健康至上、安全至上的全新服务模式。

雷冬竹作《“国考”助推公立医院高质量发展》主题讲座，郴州市第一人民医院从2018年起参加国家三级公立医院绩效考核，取得了不错的成绩，也积累了丰富的经验，雷冬竹在讲座中将这些宝贵经验和盘托出，希望各基层公立医院在“国考”中少走弯路，在高质量发展中更加有力有效。

郴州市第一人民医院副院长姚晓喜作《重点学科建设与实践》主题讲座，上个月，该院神经内科获评全市首个国家临床重点专科建设项目，姚晓喜分享了重点学科建设的经验；永州市道县人民医院党委书记阳辉作《让病人受尊重，让医者被认可》主题讲座，分享自己工作中的经验与感悟。

当天上午，郴州市儿童医院还与宜章县妇幼保健院和桂阳县妇幼保健院签订了专科联盟协议，希望以此为契机，进一步加强与各医院的合作与交流，提高郴州市儿科疾病防治水平，建立覆盖城乡、双向协同、功能完善的儿童健康保障体系，最终实现“合作共赢、协同发展、造福儿童”的目标。