当下,公立医院面临4大挑战!
1、公立医院面临“乌卡时代”(VUCA)。运营压力加大,医院自身利益与社会公共职能矛盾日益明显;
2、医疗资源配置与机构布局不合理,导致医疗服务体系整体效益低下和无序竞争;
3、过度行政化导致医疗价值错位,竞争力缺乏;
4、医患关系紧张,医务人员积极性受到影响。
医院的改革和发展进入新阶段!
在这个变革转型的后危机时代,
比问题本身更可怕的是——
许多医院管理者不知道问题在哪里?
2023年到来,
医院管理者战略规划做得怎么样了?
医院战略就是解决“为什么”和“做什么”,需要格局;
医院战术就是解决“干什么”和“如何做”,需要布局。
医院发展灵魂是什么?
就是品牌运营战略和价值管理策略!
也是医院管理者当下的必修课!
一个好的医院战略管理,能让所有的无序的管理系统化。
著名管理学家波特说,战略就是创建一个价值独特的定位系统。
医院如何实现高质量发展?找准战略定位!
当前医院面临最大的瓶颈是,许多领导人不懂定位和不会定位。
一个好的医院战略管理,能让所有的无序的管理系统化。
复旦大学附属中山医院,四大战略打造五大高地:
中山医院的新发展:以创新、平台、学科和人才四大战略为指导,打造创新引领高地、医疗技术高地、学科建设高地、人才集聚高地、教学培训高地……
DRG改革正在重塑公立医院运行生态。
医院传统增量运营的组织形式、管理模式、发展逻辑、运营方式和思维创新等方面,
需要进行根本性的变革了。
1、营造医院合理的组织文化和价值观;
2、建立合理的组织架构、运营机制和团队;
3、做好医院管理工具及其具体运用……
医疗行业应当从数量扩张转向品质提升,
医疗供给侧改革必须以患者需求为导向,
努力提升患者的就医体验感。
医疗技术水平展现高度;
诊疗安全保障实现强度;
诊疗体验流程体现温度……
近期,好几位三甲医院朋友告诉我——
他们医院近期都开了会,
书记院长表情凝重的宣布,
病源少,效益差,
要做好降薪的准备……
的确,众多医院在后疫情时代——
普遍面临着一个共性发展问题:
病源少了,
效益差了,
干劲弱了,
医院领导的眉头皱起来了……
病源是医院的根本所在,
病源意味着医院现金流的大小,
意味着医院可支配收入的多寡,
可以说病源越稳定,
医院发展越稳定,
病源越大医院发展越快,
而医院病源的大小,
往往都是由医院的服务质量、医疗质量和医院品牌口碑等因素决定的……
著名管理学家波特说,
战略就是创建一个价值独特的定位系统。
医院战略由几个要素组成:
一是品牌愿景;
二是价值观:
适合自身的愿景和价值观,通过文化与制度的结合让竞争对手难以模仿;
三是精准服务:服务创造价值。
战略始终要问两个最重要的问题:
第一是如何创造顾客以及顾客价值,
第二是如何实现增长。
管理解决两个问题:降低成本和提高效率。
数字化生存时代,
医院必须同时有两组战略:
一个是医院经营级别战略。
基本上体现在运营和竞争中,
如何实现目标,获得增长?
核心表现在运营战略与品牌战略,
此时医院战略与经营战略常常合二为一。
一个是医院成长级别战略。
是为成长所做的、面向未来的战略,
帮助医院在不确定的环境下,
依然有机会找到不同的成长空间。
执行层需要做好医院经营级别战略。
院领导和核心层,就必须同时做好医院成长战略,
同步做两个战略。
在当下变革的时代,
医院管理者如何做好高质量发展顶层设计?
医院如何做好全价值链管理?
医院高质量发展和战略定力如何构建?
医院高质量发展要从哪里着手?
医院高绩效团队建设和品牌如何运营?……
管理者不能只坐在办公室中,
要检查状态、寻找问题、处理事件、优化流程、持续改进,
做到凡事有交代、凡事有落实、凡事有回音,
把工作当做事业来看、把权利当服务来看、把员工当朋友来看、把医院当家庭来看。
倡导职工为患者提供主动服务、满足服务、满意服务、贴心服务、超值服务、精细服务等。
著名品牌营销专家于斐老师应邀在浙江大学授课时指出——医院管理者要做好战略规划,
就要做好7件事:
1、准确定位;
2、明确目标;
3、确定预算;
4、合理分解;
5、有效转化;
6、强化规范;
7、动态跟进 。
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