随着医改的深入推进和民营医疗的崛起,医疗行业之间的同质化竞争日益加剧,在这样的环境下,谁能让患者或潜在患者认识到医院自身与竞争对手的差异性优势,谁就能脱颖而出。而要实现这一目的,重点学科品牌建设无疑是一个非常好的思。相对于全面建设、全面竞争来说,它不仅能够节省医院的成本投入,而且能够有效整合医院资源,实现单点快速突破,形成医院的鲜明特色,从而起到以点带面的作用。
那该如何推进重点学科品牌建设呢?医略营销和一些三甲医院的管理者交流了看法,大家认为,有三个关键点是医院管理需要重视的,做到这三点,医院的重点学科品牌建设才会有较大成效。
01
选择比较优势
比较优势,是经济学中的一个理论。在中国历史上,大家耳熟能详的田忌赛马的故事,其实就是对“比较优势理论”的一个很好诠释。田忌用完全没有优势的下马对齐王有完全优势的上马,再用有相对比较优势的上、中马对付齐王的中、下马,结果稳赢。医院在进行重点学科品牌建设时,选择比较优势,要把握两点。
第一,要了解自身发展的禀赋基因,做到继承和发扬。在已有的优势基础上进行持续投入,自然会产生累积效应,达到事半功倍的效果。
第二,洞察学科的发展趋势,抢占学科前沿位置。重点学科品牌建设,科室实力是核心,不管是在设备、人才还是在科研精力上,医院都要给予关键支持,最终目的,是将科室打造成为区域范围内的行业权威。
02压倒性投入
压倒性投入, 是一条军事原则。《孙子兵法》上说:十则围之,五则攻之。意思就是,若要保证打赢,就一定要压倒性地投入兵力和资源。在解放战争期间,毛主席的“集中优势兵力,歼灭敌人的有生力量”,就是要在局部对敌形成压倒性优势,最大限度上保障战争胜利。
医院在推进重点学科品牌建设过程中,压倒性的投入包括两个方面,一是时间和精力,二是资金和资源。
一般来说,一家医院的服务覆盖范围是有局限性的,相应的服务人群也是相对固定的。那么,在一个固定的区域,服务相对固定的人群,压倒性地投入时间、精力、资金和资源,来改善医院的就医环境、提升医院的诊疗水平、优化患者就诊体验、宣传医院的公益、权威形象,对与重点专科品牌建设来说,无疑助益颇大。
03彻底执行
重点学科品牌建设,执行力是决定性要素。怎么执行呢?一以贯之。在目标明确的前提下, 医院在执行过程中要做到“随时返回原点思考、始终服务于最终目的 ”。在这方面,PDCA循环是一个不错的工作方法。
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