医院战略是医院面对激烈变化、严峻挑战的经营环境,在符合医院使命的条件下,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。这种谋划不仅是维持医院的现状,更注重创造医院的未来。从医院战略制定的要求来看,医院战略就是要充分利用医院的机会和威胁去评价医院的现在和未来的环境,用优势和劣势去评价医院的内部条件,进而选择和确定医院总体目标,制定和选择实现目标的行动方案。战略管理咨询的内容主要包括现状调研与诊断/战略构想与定位/战略目标制定/战略实施规划/战略目标分解/战略考核体系设计/战略规划实施辅导等。
一.现状调研与诊断
在制定医院战略规划之前,要全面对医院的经营管理数据、人力资源状况、科室运营情况等信息进行广泛的收集与处理,对各类影响战略的要素及关键问题进行判断,提出各种可能的战略构想,为制定战略规划奠定基础。
二.战略构想与定位
战略构想与定位是在前期调研与分析的基础上,将各板块的战略构想以及一系列的假设清晰地描述出来,作为制定战略目标和实施策略的基本原则与方向。
三.战略目标制定
医院战略目标主要包括管理机制创新战略目标、人力资源管理战略目标、医院财务经营战略目标、医疗业务战略目标、科研教学战略目标、信息化战略目标、后勤保障战略目标、基础设施战略目标等,对各项战略目标的制定尽可能量化和进行清晰的描述。
四.战略实施规划
医院战略实施规划主要是围绕各项医院战略目标,制定完成这些目标的重要战略举措以及相关工作计划。战略实施规划紧紧围绕战略目标制定实施策略、工作步骤、阶段任务以及关键衡量指标等。
五.战略目标分解
战略目标制定和战略实施规划完成后,关键是进行战略目标和战略任务的分解,这样才能确保战略目标的完成。战略目标分解要清晰地描述战略目标的指标值、完成时限、责任部门或责任人以及必要的资源保障和经费预算。
六.战略考核体系设计
对于重要的战略目标要按照绩效管理的相关原则与方法制定相应的考核办法,定期进行评估,对未能按计划完成的项目应有跟进和整改措施,并有相应的奖惩机制。
实施战略管理咨询可以协助医院分析当前的经营状况,明确医院的发展方向,引导医院充分利用外部有利条件和挖掘内部资源潜力,并通过制定相应的措施来保证战略目标的实现。
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