成都市第二人民医院（以下简称“市二医院”）院党委有效落实院长负责制，有力推进国家、省、市卫健委新医改部署落地落实，大力提升软件及硬件的水平，加大人才培养和学科建设，为市二医院可持续发展提供了坚强引领和强大动力。

成都市第二人民医院龙潭院区（以下简称“龙潭院区”）于2021年3月30日试运行。它的建设与投用，推动市二医院形成“一院两区一分部”的崭新办院格局，实现了成都市重大民生工程及“幸福美好生活十大工程”高品质公共服务倍增项目的落实落地。

龙潭院区占地60余亩，编制床位1200张，总投资近30亿元，实现智慧医疗、智慧服务、智慧管理为一体的智慧医院信息化系统，进一步提升医院现代化水平，切实满足周围300万群众的就医需求。

用脚丈量出的服务：让群众在每个步骤都感受到便捷

龙潭院区投用仅3个月时间，该院的日门、急诊量近3000余人次，充分印证了群众对优质医疗资源的渴盼，龙潭院区不仅在服务上进行了大胆的创新和提升，设施设备也将让人耳目一新，最大也是最吸引人的特点就是——“智慧化”。

“我们从医院建设开始就在谋划，要以方便病人为原则，让病人跑最少的路、办最快的事，用智慧化的手段让就医更方便、快捷。”参与龙潭院区建设的市二医院基建办主任牛文化说。

如今，龙潭院区处处都体现智慧化的设计理念。

该医院门诊大厅在功能上被分成了三个不同的区域，便于人员引导和分流。进入门诊左边是便民服务类生活区，共享轮椅、共享充电宝、共享按摩椅、存包柜、自动售卖机、自动温热直饮机等便民设施应有尽有。右边的区域是就诊服务区，这里有自助服务机，可实现挂号、缴费、查询、发票打印。扶手电梯就在旁边，通过自助服务后直接可上二三楼看门诊、做检查。

门诊大厅的中间区域是一站式服务窗口，为没有传统玻璃墙做隔断的开放式设计，医院以“集中办理、综合服务”为设置理念，将“财务服务窗口、综合服务窗口、集中预约检查窗口”等多种功能整合入36个服务窗口，职能部门集中前移到这里，现场解决患者合理问题。尤其针对老年患者，还安排专职工作人员指导老年患者报到就诊，为老年患者就医提供便利，极大提升患者就医体验感受及满意度。

科技感带来的安全：患者处处感受到的“智慧”

在龙潭院区门诊处，患者经常会看到奔走的机器人，“这台机器人24小时上班，专门负责龙潭院区中心药房和急诊药房之间药物的传递。”市二医院药剂科主任李建国说，只要急诊药房需要药物，医生通过电脑或者电话下单，机器人接到指令，就能迅速把中心药房药物送到急诊科，既快速又安全。

检验科采血处，血液样本通过轨道直达实验室，这套整体自动化传输与监测系统省去了传统的人工核验、装箱、运送等环节，不仅提高了效率而且准确。

在智慧病房，智能病床能监测患者的心率、呼吸、体温等生命体征，这些信息与护士站显示大屏上数据同步更新，一旦发现异常，医护人员就能第一时间进行处理，确保患者安全。

这些实时传输的数据，来自病人身体下的智慧床垫。心内科副护士长李莉说：“以前查看病人心率、呼吸、体温等基础数据，必须要到床前去操作，现在床垫就能解决。”

不仅仅是智慧床垫，还有智慧输液，它能通过红外线计算到液体的滴数和剩余量，输液完成后自动关闭，解放患者和家属。

利用院内物联网为基础，融入智能设备辅助诊疗及智能护理一体化解决方案，这是龙潭院区智慧化建设的核心。这些科技设备不仅对临床数据采集、筛选、整合，形成医疗大数据，为临床诊疗、护理提供智能辅助决策，还提高了医疗资源的利用率，更好地保障医疗安全，以患者为中心提供有品质的医疗服务。

“智慧化的目的，是让患者在医院看病更方便、更安全、更快捷，而对医院运营管理来说，智慧化将大大提升医院运行效率，医务人员可以把更多时间还给患者，让患者有更好的就医体验。”医院党委副书记、院长周谦说。

全方位的“智慧”：用2年时间达到智慧医院四星

医院加强信息化建设，包括智慧医疗、智慧服务、智慧管理3个部分。“涉及到智慧管理，光后勤系统就有50个！”信息中心副主任李颖举例说。

同一时间段，就诊病人多了，检查排队时间就会增长，医院太大，进入门诊后，容易找不到诊室，这个时候，智慧诊疗就派上了用场。为了解决给予患者良好的就医体验，龙潭院区将GPS定位技术和医院诊疗微信小程序进行对接，患者登陆小程序进行预约挂号后，系统就会显示来院及科室就诊的精准导航，甚至可以提前为患者查询预约好车位，摇一摇手机，线路直接导航到科室，无论在医院外，还是在院内，都可以轻松查询路线。

智慧化医院的打造涉及医院的方方面面，全方位的“智慧”使医院实现效率的提升。市二医院设定的目标是，达到智慧医院四星，信息系统软件标准成熟度互联互通五级，电子病历应用水平六级。

开发“人的智慧”：做群众最值得依靠和依赖的医院

成都市第二人民医院以党建为引领，以“高、精、尖、优”高质量发展为要求，创新人才管理机制、大力实施人才强院工程，柔性引进人才，补齐人才短板，以党建促发展，实现了人才和建设的双促进、双提升。该院组织人事部部长刘琳说：“每年徐荣华书记都会亲自前往国内各大医学院校招聘人才。”除了引进人才，医院还自主培养人才，凡是在职读博、外出进修提升，该院都制定优厚的政策，保障他们的绩效。

从2018年到现在，该院引进了2名省级学科带头人、1名国务院津贴专家；2017年底以前，该院的博士只有40名左右。截至目前，已经有近200名，是市级医疗机构中拥有博士数量最多的医院之一。

市二医院开辟了三条路径推动学科建设：人才工程、鼓励科研和教学培训。这三条路径相互渗透、相互促进，不断把医院学科建设推向新高度。

市二医院党委书记徐荣华说：“我们实现了‘一院两区一分部’融合发展的格局，以患者为中心，打造智慧化、现代化、国际化的医院。我们在管理模式上实现‘扁平化’；在服务上体现智慧化、人性化；在学科建设上通过差异化发展，做到不同院区各有特色；在文化建设上，凝聚文化共识，不断强化职工为民服务意识，用精湛的技术、高品质的服务，不负老百姓的期待。”