“以前排队都挂不上号的专家，现在居然就在咱家门口给咱看病啦，还是免费的！”现如今每到周末，西安市中医医院的专家深入基层，为医联体区县中医院的患者义诊时，常常会听到患者由衷的赞叹，切实增加了群众对医改成果的获得感。

西安市中医医院党委以开展“我为群众办实事”主题教育活动为契机，始终坚持问题导向，致力于抓好调查研究、解决实际问题。通过开展党员干部自学、党员交流互动、党支书讲党课等形式丰富的活动，抓好党员学习教育、提升党员党性修养，把“守初心、担使命、找差距、抓落实”融入到自身和工作的方方面面，推动医院医疗服务高质量发展，助力健康西安建设。

党旗所指，心之所向。西安市中医医院全面优化就医环境和流程持续巩固创文成果、推进西安市中医医院十四运会医疗服务保障工作、实施百名中医百场基层义诊、提升优质护理微笑服务、营养餐送到患者床头等一系列举措，一场场生动的“我为群众办实事”实践活动展开，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事得以落实，不断回应人民群众关切、需求，不断破解群众就医过程中的难点和痛点，以务实之举赢得了群众的口碑和信任。

聚焦民生所需

推动“我为群众办实事”落实落地

群众利益无小事,民生问题大于天。为群众办实事是党史学习教育的重点任务和关键环节，是践行为人民服务宗旨的重要体现。西安市中医医院领导班子高度重视，要求医院全体医务工作者以高度的政治自觉抓好落实，发扬党的光荣传统和优良作风，充分发挥中医药特色优势，让广大群众切实感受到党的温暖和关怀。

心系群众，坚守医者使命。西安市中医医院秉承中医药传统文化精髓，以大医精诚为初心使命，以履行大型公立医院社会职责为己任。多年来，医院深入贯彻落实国家医改政策，积极探索中医特色区域医学运行模式，千方百计破解市民群众“看病难、看病贵”问题，增强群众的获得感幸福感安全感，用心用情用力推动医改工作步入快车道。

自2014年开始，西安市中医医院牵头，与52家西安市各区县中医医院及周边部分市县中医医院成立了中医医联体、中医肛肠专业医联体，西安市中医专科联盟、中医脑病专科联盟及西北中医肛肠专科联盟，充分发挥中医特色优势，促进优势中医药资源下沉，实现了由患者进省城到专家下基层的历史转变。名医专家定期下基层义诊外，医院还派出多名业务骨干长期“蹲点”在基层医疗机构，利用查房、手术、开展新技术新项目、疑难重症专家会诊、学术讲座，住院患者查房、疑难病案讨论、护理质量抽查与指导，有效提高基层医疗机构服务能力。依托牵头的“三中心三基地”平台，促进医联体成员单位中医药质量规范化、标准化管理，细化帮扶内容，进一步提高受援医院医疗服务和管理水平。同时在对口帮扶的县级医院建立名老中医工作站，提高整体诊疗水平。

西安市中医医院还免费为全省基层医院培养中医专科医生，对基层医务人员按需求进行相关培训和业务指导，免费接收医联体成员单位参加医院承办的各类学习班、培训、讲座等，为成员单位培养中医药人才，推广中医适宜技术，让更多的患者从医院的优势医疗中受益。

党员担当亮身份

争当先锋作表率志愿服务我先行

“您的影像报告三十分钟以后在这台机器上就能打印出来。”影像科主任杨勇正在为前来就医的市民进行耐心讲解。他温暖的话语、朝气的笑脸、善意的举动，让医院这个常常充满焦虑的地方，多了一丝丝温暖。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。为群众办实事，要把群众需求放在第一位，针对部分患者对医院环境、就诊流程不熟悉的情况，医院实行“零距离”贴心服务，院领导班子率先垂范，带领党员主动承担起“服务员”“导诊员”“宣传员”的角色，以实际行动亮身份、树形象，充分发挥党员的先锋模范作用，积极踊跃地投入到医院导诊服务的工作中，有效分流了医护人员的压力，缩短了患者的诊疗时间，极大地改善患者就医体验。

“日间手术24小时内安排病人的住院、手术、手术后短暂观察、恢复（一般数小时）达到出院标准。”西安市中医医院脊柱一病区王向阳主任介绍，日间手术作为一种有利于优化医疗资源、缓解患者“住院难”问题的新型医疗模式，不仅可以节省医疗成本、降低医疗费用，也可以兼顾患者、医院以及社会医疗保障体系的共同目标。

从群众角度出发，从群众需求做起。西安市中医医院开展日间手术、患者预住院、肛肠科和儿科开展午间门诊、皮肤科的延点治疗等一系列便民举措，缓解群众看病难的同时，也提升了群众对医院的满意度和认可度。

“要让患者花最少的钱，得到高品质的医疗服务。”医务科科长、第五党支部书记石耀武承诺道。提高医疗质量及安全、做到精准化治疗，切实缓解患者“三长一短”“看病难、看病贵”的问题一直是我们的宗旨。

优化就诊流程，使进入医院的患者通过小视频的方式了解挂号、缴费、取药、办理入出院的具体流程，缩短挂号、排队、取药的时间。定期组织医院专家进行“四合理”检查，贯彻落实“合理用药、合理治疗、合理检查、合理收费”的原则，主要对药物的超适应范围、重复用药、大处方，用药剂量与数量是否符合、规范，是否合理选择检验项目，减少和避免不必要的检查等方面进行督查。对违反“四合理”的情况按医院相关规定处罚并进行督促整改，落实到人，避免再次发生不合理问题，维护就诊患者的切身利益，让病人少花钱，花少钱得到最好的诊疗。

门诊大厅、诊室等人流密集场所，志愿者主动为就医群众解决挂号、咨询、分诊、导诊等方面问题，并帮助行动不便的患者推送轮椅、平车等，有效疏导患者及时到相应诊室就医，避免就诊患者盲目等待的问题。

民有所呼，我有所应。医院开展各类义诊、公益讲座、“一对一”体检报告解读、在线科普等活动共计百余次，服务数万名百姓，真正把健康服务送到群众身边。为更好地传播中医文化，医院组织名中医进校园、进社区活动，让中医根植基层，服务百姓。

西安市中医医院的党员志愿者们用自己的爱心、耐心、细心、责任心，真正做到视病人如亲人，用虽然微小但却暖心的实际行动，让医院的就医氛围更加友善和谐，在平凡的岗位上作出了自己的贡献。同时更加密切了党员与群众之间的关系，提升了党员志愿者们服务群众的能力，弘扬了无私奉献、团结友爱的精神，发挥了先锋模范作用，对转变工作作风、锤炼党性具有重要的实践作用。

聚力解决群众关切

扎根基层送医上门暖民心

“作为一名西安市中医医院培养起来的名中医，响应医院号召、服务广大人民群众，是身为党员和中医人的责任担当，这次活动是学史明理的一次重要实践。”陕西省名中医张晓峰说道。

倾心为民办实事，做好群众暖心人。为扎实开展好党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动，西安市中医医院积极响应陕西省中医药管理局在全省范围内开展“学党史办实事——百名中医百场基层义诊”活动，由陕西省名中医张晓峰、裴瑞霞、林海，西安市名中医白丽君、刘素香、唐远山，心血管病医院院长李逢春，内分泌科主任白小林，骨伤科创伤关节二病区副主任张法尧等十余位知名专家组成的义诊团队一经亮相，便引起了在场群众的声声欢呼。

在西安市中医医院，以党建促发展，以发展回报群众的传统由来已久，这也为百名中医百场基层义诊系列“我为群众办实事”实践活动奠定了基础。在建党百年之际，西安市中医医院开展党史学习教育，以党员医生“送医上门”、义诊、医技培训等实际行动帮助周边居民解决医疗问题。罗少波表示：“以党建为引领，促进医疗水平、服务质量双提升，更好地服务群众是我们的宗旨。”

与此同时，非党员医师参与“我为群众办实事”学史力行活动的人数逐步增长，也为这项工作接下来常态化开展奠定了良好的基础。党员医师白小林说:“活动是一个很好的平台，让我能够将为人民服务的工作真正落到实处，为增进党群关系奉献一份力量。”

学史力行践行使命

中医担当全力以赴

学史力行，实干争先。西安市中医院先后开展“护理服务树品牌展风采”活动，优化服务流程，创新服务举措，提升患者在西安市中医院的就医感受。同时积极开展“永远跟党走奋进新时代”群众宣讲，“我为党旗添风采立足岗位服务群众”党史知识竞赛，“忆党史、办实事”主题义诊等一系列活动，始终按照必学内容、规定动作，严把标准关、质量关，进一步加大统筹协调、指导督导力度，切实把西安市卫生健康委员会党委对党史学习教育的各项部署从严从实从细落到实处，不断推进一系列活动取得新进展新突破。

服务十四运会，塑造西安新形象。随着十四运会的脚步愈加临近，各项测试赛陆续展开，由西安市中医医院全程保障的全运会篮球项目（西安赛区）测试赛暨陕西省篮球邀请赛在西安城市运动公园体育馆顺利举行。

西安市中医医院作为赛事场馆及后方支援的定点医疗保障单位，医院十四运会医疗保障队全体队员参加了此次全流程演练。赛场医疗保障总指挥，按照“全流程、全要素、全方位”的竞赛组织要求，指挥协调了本次医疗保障应急演练。全体医疗保障队员气势昂扬，以饱满的热情、认真的态度，圆满完成了运动员运动损伤后紧急转运的演练。

“疫情防控让我来！”“创建文明城市我争先！”“我是党员我先上！”……我为群众办实事活动开展以来，西安市中医医院广大党员干部冲在前、干在前，让党旗在服务最前沿高高飘扬。党支部亮品牌、党员亮身份双亮活动，恰恰是党员的职责使命所系，是入党时立下的铮铮誓言，体现的是党员的政治自觉。

推动中医高质量发展

提质增效满足群众需求

国家“十四五”规划和2035远景目标纲要提出，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。医院在未来发展道路上面临很多转型，为了更好服务百姓，让“我为群众办实事”落地落实，满足群众对医疗服务的需求，医院注重技术水平提升和特色学科的建立，加速中医药传承创新，形成了一批有影响力、有特色的中医流派和重点专科。

陕西姚氏太和医学内科流派、黄元御长安学术流派、长安方氏头针流派、秦晋高氏内科学术流派四大流派，以师带徒方式加强流派学术思想的传承，开展多层次的科学与文化研究，逐步形成“有理论、有人才、有专病、有成果”的流派中医药理论及文化体系，让中医文化传承精华，守正创新。

打造具有区域影响力品牌专病，西安市中医医院肛肠病医院、心血管病医院、脑病医院，形成在区域具有综合竞争力的重点学科。积极推进多学科协作诊疗平台及胸痛中心建设，建设中医疑难杂症会诊中心，深化名老中医工作室和流派传承工作室建设，持续提升学科内涵建设，加强信息化建设，发展智慧中医和互联网诊疗服务，实现重大、疑难疾病联合会诊和资源共享。

加快推进曲江院区和南院区项目建设进度，做好学科规划和设置，统筹“一院三区”发展。以三级公立中医医院绩效考核为抓手，构建多维度绩效评价模型，强化考核结果运用，实现医院管理和运营的提质增效。并对临床科室进行业务发展专项查房，为学科发展“号脉”“开方”，加快临床科室学科建设、人才梯队培养，更好服务于群众。

百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，群众对医院服务的真心认可，就是最好的学习成效。西安市中医医院将继续深入推进党史学习教育，把所学所悟落实到日常工作实践中，不断提升医疗技术，持续探索服务群众的暖心举措，构建和谐医患关系，将人才培养、中医传承推广、医疗服务更好地结合起来，持续开展“我为群众办实事”实践活动，以昂扬姿态奋力开启“十四五”新征程，以优异成绩庆祝建党100周年。