近日,国家卫生健康委员会办公厅印发《关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知(国卫办医函【2021】40号),对在改善医疗服务中的5项工作制度和10项创新举措等15个方面中涌现的484家医院,476个科室,443名个人通报表扬。其中我省18家医院、19个科室和21名个人被评为全国改善医疗服务先进典型。

平度市人民医院药剂科在“以签约服务为依托，拓展药学服务新领域”中，被评为2018-2020年全国改善医疗服务先进典型科室。

自国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案(2015-2017年)、(2018-2020年)相继出台后，平度市人民医院在上级部门的统一部署下，积极创新，对照工作重点，制定详实可行的工作方案，不断充实服务内容，优化服务流程，创新发展模式，促进沟通、建立机制、科技支撑等措施多措并举提升医疗质量和服务内涵，切实改善患者的就医体验，全力构建和谐的医患关系。

在进一步改善医疗服务中，平度市人民医院药剂科成立了“平医优质药学服务队”，开展了提高门诊慢病患者用药依从性管理，贫困地区妇女合理用药现状调查与山东省信息药师规范化培训现状科普项目，开展智爱妈妈“大手拉小手”志愿服务活动，老龄患者离院后中药用药辅导资源制作及效果评价研究和基层妇女合理用药科普干预及传播方式的研究， 参与“建立平度市老年友善医院区域医学照护联盟的研究”等一系列科技志愿活动，围绕人民群众对医疗卫生服务的新需求, 不断提高药学优质服务水平,不断提升群众获得感，展现出新时代药师的精彩风貌。其中《提高门诊慢病患者用药依从性管理》案例在2019年“全国医院擂台赛(县域类)华东赛区”荣获“拓展药学服务新领域”的最具人气案例奖和优秀案例奖。