为进一步深化医疗卫生体制改革，改善医疗服务质量，近日，《石狮市进一步改善医疗服务行动实施方案（2018-2020年）》出台。根据方案要求，自2018-2020年，石狮市用3年时间，在总结、巩固前期改善医疗服务成果的基础上，创新思路、方法和举措，改善医疗服务环境，优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，保障医疗服务安全，加强医患沟通协调，努力实现群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
 
­  为改善医疗服务质量，石狮市近年来不断采取措施，尤其是石狮市被确定为公立医院综合改革试点以来，石狮市一手抓硬件的补短板，一手抓软件的提升。硬件方面，加快扩充公办优质资源，投资兴建石狮新医院，该院今年将全体搬迁入住使用；建立影像中心、消毒中心等多个全市性的服务中心；同时对各基层卫计医疗机构进行改扩建，不断完善服务设施。在软件提升方面，不断加强卫技人才队伍建设，除自身加快人才的培养外，积极引进国内优质医疗资源，如引进孙颖浩院士医疗团队、180医院张诚华团队，以及与福建省医科大学附属第二医院等优质医疗资源合作，快速提升服务能力，不断满足群众的需求，取得明显成效。在最近的一次民调中，石狮市两家公立医院的满意度排名都有较大提高。
 
­  为进一步改善医疗服务，日前，石狮市又出台《石狮市进一步改善医疗服务行动实施方案（2018-2020年）》。方案要求全市各公办医疗机构，首先要巩固原有切实有效的举措，从而形成医院工作新体制。各医疗机构要在总结上一轮改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，自2018年起，要建立健全预约诊疗制度、远程短视频医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等，实现有效举措制度化，进一步巩固提升改善医疗服务成效。
 
­  而进一步改善医疗服务的重点，首先要创新医疗服务模式，满足医疗服务新需求。方案规定，2018-2020年，各单位要充分运用新理念、新技术、新运用，坚持改革与改善并行，促进医疗服务高质量发展，保障医疗安全，深入改善医疗服务的各个环节、节点，进一步提升人民群众就医体验。重点开展的工作包括：推广多学科诊疗服务，创新急诊急救服务，畅通双向转诊通道，推进实现急慢分治，推进建设“互联网+”模式，延伸提供优质护理服务，拓展药学服务新领域，构建和谐医患关系，增强关爱医务人员，全面提升患者满意度，持续加强诊疗环境管理等方面。
 
­  为达到上述目的，市委市政府要求各医疗机构要一把手亲自负责，实行领导分片挂钩联系制度，清单式管理，将工作责任落实到人，确保圆满完成改善医疗服务各项任务目标，努力做到有创新、有特色、有提高；要将改善医疗服务行动计划与深化公立医院改革、现代医院管理制度建设同部署、同推进，确保改善服务与深化改革互相助力、协同推进。