第1步:明确需要授权的工作内容;
第2步:寻找与该工作内容相匹配的人才;
第3步:与相关人员进行沟通;
第4步:为被授权人提供辅导,并帮助被授权人解决执行的过程中遇到的问题;
第5步:跟踪被授权人的实际工作进度,回顾与监督。
●以培养员工能力为主要目的的授权,强调的是通过培养员工,使员工具备特定能力,完成未来的特定任务,也是一种激励的手段。授权一般包括7个步骤:
第1步:根据医院的战略目标,确定要达成的目标职位;
第2步:针对目标职位,分析该职位所需具备的能力;
第3步:分析实现该能力的途径;
第4步:寻找能够实现目标能力所匹配的人才;
第5步:与相关人员进行沟通,达成共识;
第6步:为被授权人提供辅导;
第7步:跟踪被授权人的实际工作进度,回顾与监督。
实际上,授权是管理者常挂嘴边的词,要让管理更高效,授权是管理者最有效的武器之一,让我们一起探讨下授权的好处。
1:管理者可以把一部分工作分担出去,减轻工作压力,可以把更多的精力放在那些能创造更大价值的事情上。
2:可以让员工学着承担更多的压力以及责任,当一个人身上有了责任,他将会成长得更快。
在就医时患者偶尔会产生不愉快,患者会大声说叫“你们领导来”,为什么员工不敢处理?他不敢去做,他害怕承担责任,归根究底就是员工没有权利。员工没有权利,遇到事情他就只会往外推。
3:授权可以增加员工的凝聚力,减少员工的流失。
海底捞的授权管理,在就餐时一定体验过。张勇曾经说过,基于对每一个员工充分的信任,他把权利给到每一个人。如此信任员工,员工又怎会不死心塌地地跟随?因此,海底捞的员工流失率非常低。
在海底捞,副总、财务总监和大区经理有100万元以下开支的签字权,大宗采购部长、工程部长和小区经理有30万元的审批权,店长则有3万元以下的签字权。
而海底捞的一线员工拥有免单权,他们只要认为有必要,就可以给顾客免费送一些菜,甚至有权免掉一餐的费用。
对于海底捞敢这样授权,董事长张勇是这样解释,“如果亲姐妹代你去买菜,你还会派人跟着监督吗?当然不会”。
为什么张勇不怕员工假公济私?因为他认为大多数人是有道德自律的,所以滥用权力的是少数,在加上监控得法,滥用的人就更少。
当授权利大于弊,大多数员工就会感到信任,受到激励,工作会更努力。
对员工的待遇让他们有了家的感觉,一个热爱工作的员工会更诚实,这样滥用权力的员工自然就少。
做好授权管理一定是激励为主,监控为辅,这样才能让大部分员工感到被信任。人被信任了,管理就会事半功倍。
授权体系建立起来以后,医院的组织凝聚力提升,医护人员的执行力增强,最终的临床医疗护理质量得到全面提升。
医院管理中独有的管理不能复制,或者说难以复制,那就是授权管理。
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