做好这五点帮助医院提升管理能力

北京华一康健国际医院管理中心http://www.huayikangjian.com2020-05-08 09:24:33

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当前我国医疗服务依然重视技术发展,强调医院服务的公益性,但绝大多数医院缺乏市场运作意识,对以医院服务模式转化为以患者为中心的认识不足,医院管理理念缺失严重。
  医院管理这个老生常谈的话题,我们可以把它简单化,也可以把它复杂化,关键是如何去理解和实施管理。医院的管理中包括两个方面,一是对物的管理,如采购管理、质量管理、财务管理等;二是对人的管理。医院的管理者一旦将管理运用好了,将会成为医院管理的一把利刃。经营一家医院,经营管理技巧是很重要的。
  我国医院现存的管理问题
  医院管理机制不灵活,对科室、医生监管机制不够透明化、信息公开性低、缺少社会监督、患者极其家属对其医院服务很难做出客观性评价。
  服务管理水平滞后,医院管理部门以临床医学科人员转化为主,缺乏对管理、经济、统计的系统知识,所以对医院管理缺少一定的专业性。此外,医院管理学在我国发展起步晚,且无科学的管理体系。
  服务流程不完善,当前医院管理主要以传统流程为主,极少重视患者角度,导致复杂的流程会影响患者满意度和医院工作效率的下降。
  管理信息量化不充分,或许医院管理者对医院硬件设备、收支数据、就诊人数等信息可以如数家珍。但是对于非量化、模糊管理信息却一概不知,譬如人员的激励、团队的合作等,且信息沟通的不及时导致问题的发生,所以滞后的信息对医院管理毫无作用。
  医院管理中的五个注意点
  1、重视人才的聘用与管理
  人才的聘用,是患者衡量医院治疗水平和医院整体素质的重要指标之一,所以选用合适的方法聘用医生,对医院发展有重要意义。除了医生人才的聘用,也要重视医院部门管理,例如财务部、后勤部、信息部等。不断人才队伍的建设,促进医院的人力资源结构的战略性调整。
  2、财务预算与风险评估
  医院之所以要进行财务预算和风险评估,最重要的就是要进行成本控制。通过控制医院的成本,来减少医院运行过程中一些不必要的浪费,最终通过财务结余的方式来提升医院的整体营收。
  3、以门诊管理为重点
  由于中小型民营医院的经济收入 70%—80%以上是来自于门诊,所以门诊的管理工作至关重要。必须高薪聘请协调能力、经营意识、及医疗纠纷处理能力都比较强的人选来担任门诊部主任,并委以特殊权力,以便能够及时处理门诊出现的问题。
  4、重视信息化管理
  在信息经济时代,医院的决策必须建立在广泛的医疗信息情报收集和分析基础上,只有依靠科学的数据分析才能更好地确定战略目标。了解前沿医疗设备和医护新技术;分析所在地区流行病的高发情况;收集同行经济效益好的科室情报等,毕竟只有这样,才能做到知己知彼,立于不败之地。
  5、以人为本
  院长必须德才兼备,富于亲和力和开拓精神,必须具备调动院内外一切积极因素多快好省地建设品牌医院的能力,更为重要的是能与时共进,审时度世,根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局跟上新的形势;医生除了有专业的医疗技术之外,还要学会与患者沟通的技巧。

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