12月14日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网和安徽省卫生健康委联合主办，人民健康、中国科大附属第一医院(安徽省立医院)共同承办的“2019中国医院院长改善医疗服务论坛”在安徽合肥举办，国家卫生健康委党组成员、副主任王贺胜表示，近年来国家卫生健康委连续实施了改善医疗服务的一系列举措，医疗服务流程进一步优化、质量进一步提升、患者就医获得感进一步增强。  

王贺胜表示，党的十八大以来，党中央把全民健康作为全面小康的重要基础，强调把人民健康放在优先发展的战略位置，从经济社会发展全局统筹谋划，加快推进健康中国建设。

“国家卫生健康委按照健康中国战略部署，针对人民就医的热点、难点，连续实施了2015-2017年、2018-2020年两个三年改善医疗服务行动计划，推进有针对性的改革举措。”他说。

王贺胜介绍说，一是加强医院信息化建设，医疗服务流程进一步优化。印发了《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》，并启动评估工作，推动全国二三级医院建设智慧医院。应用信息技术，优化开展便民惠民服务，近五年来，三级医院预约诊疗率接近50%，精确到30分钟内分时段预约的医院达到了3300余家，开展检查检验、集中预约的医院数量超过了2600家，7800家医院能够开展门诊移动支付、一站式结算，3680多家医院提供了导诊、分诊、就诊提醒、检查检验结果推送等服务。患者往返医院的次数减少、在医院内的重复排队减少、门诊全程候诊时间减少、平均住院日减少。

二是推广新型医疗服务模式，医疗服务质量进一步提升。针对恶性肿瘤，涉及多系统、多器官的疑难复杂疾病，督促医院建立多学科诊疗模式，即患者挂一次号即可同时得到多个专科专家的共同诊治。目前全国开展多学科诊疗的二三级医院已经超过4000家；针对住院手术难的问题，创新推动日间手术试点，开展日间手术的二三级医院超过了1200家，病种超过了200个，年日间手术排次超过了154万台，有效提高了手术的效率，缩短了术前等候时间，减轻了患者的负担。加强危急重症救治，在全国推广建设胸痛、创伤、危重孕产妇和危重新生儿救治中心，形成区域协同的急诊急救服务网络，2000余家医疗机构建立了新型的救治中心。

三是提高医疗服务的连续性，患者就医获得感进一步增强。加快推进各地区域信息化平台建设，上海等24个省份的区域信息化平台具备预约功能，且覆盖区域内超过80%的三级公立医院。河北等23个省份的平台具备检查、检验、共享功能，北京等19个省份推广省级通用的区域一卡通。9100多家医院开展了远程医疗服务，2400多个医联体牵头医院建立了远程医疗中心，远程医疗服务量超过了2000万，远程短视频教育培训接近200万场。通过落实改善医疗服务的各项举措，全国三级公立医院门诊和住院患者满意度分别达到84分和90分，继续保持在较高的水平。

“当前，中国特色社会主义进入了新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分发展之间的矛盾。”王贺胜说，改善医疗服务应当适应高质量发展阶段，要坚持以人民为中心的发展思想，进一步聚焦热点、难点问题，为人民群众提供更高水平、更高质量的医疗服务，全方位、全周期保障人民健康。