日前，广东省互联网医疗服务监管平台全面启用，广东省首批互联网医院上线，全省22家医疗单位获得互联网医院牌照。华中科技大学协和深圳医院〔简称协和深圳医院（南山医院）〕成为广东省首批互联网医院之一，该院是深圳首个获得互联网医院牌照的三甲医院。

协和深圳医院（南山医院）党委书记骆旭东介绍，开启线上线下相结合的互联网医疗新模式，旨在拓展医疗服务方式，让老百姓在家门口就能享受到优质高效的医疗服务。他表示，在南山区委区政府和南山区卫健局的指导和支持下，医院还将进一步探索互联网+医疗模式的创新，依托人工智能及健康医疗大数据研究体系，搭建互联网医疗保障体系；以创建区域性国际医疗服务中心和临床研究型医院建设为目标，为南山区、深圳市乃至粤港澳大湾区群众提供高效、便捷、多元化的医疗健康服务。

区域内“精准”联网，助力“分级诊疗”

南山区是深圳市的人才大区、经济强区和创新高地，辖区内有协和深圳医院（南山医院）、蛇口医院、南方科技大学医院、南山区妇幼保健院、南山区慢性病防治院5家区属公立医院和87个社康中心。 为了让南山辖区居民不出南山就能享受到国内一流医疗技术服务，南山区持续加大对医疗卫生民生事业的投入，推动南山区医疗服务水平持续稳步提升。

早在2009年，南山区就启动了区域医疗卫生协同平台建设，该区的医疗卫生数据库建在协和深圳医院（南山医院），为辖区 5家区属公立医院和87个社康中心建立了专网，通过区域内“精准”联网，实现了患者体检和诊疗信息的互通互享，电子病历、检验检查等健康信息完全共享。

如今，通过 “南山区健康”微信号，就诊者可以直接预约南山区5家区属医院号源，在南山区联网的任何一家医院，都可以享受到同等水平诊疗。区域内“精准”联网不仅实现了南山区医疗信息资源共享，方便患者就医，也充分发挥了优质医疗资源的引领作用。依托卫生协同平台，建成了南山区区域内双向转诊平台，真正实现分级诊疗。2018年，协和深圳医院（南山医院）完成门诊量303.65万人次，出院量51119人次。

创新“互联网+医疗”模式，打造线上线下一体化医疗服务

协和深圳医院（南山医院）是深圳市首家通过国家标准复评的三甲医院，是全市十七家区域医疗中心之一。作为南山区区域医疗中心，该院始终把智慧医院建设列为工作重点，通过互联网+医疗模式的创新，发挥公立医院的公益性，彻底打通联系群众的 “最后一公里”。

2018年7月9日，协和深圳医院（南山医院）互联网医院正式试运行。该互联网医院以协和深圳医院（南山医院）为依托，整合南山区5家区属公立医院和87家社康中心的医疗资源，开通了预约挂号、线上咨询、在线支付、医保结算等便捷服务。初步实现医疗、医药、医保的“三医联动”，打通了区域内医疗服务全流程，提供覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务。

协和深圳医院（南山医院）网络技术科科长朱岁松介绍，互联网医院上线后，在区域内医疗机构信息互联互通的基础上，通过互联网及大数据等技术，进一步优化了南山区各级医院之间的双向转诊、简化了就诊流程，患者的就医体验也获得极大提升。以前，患者需要现场到医院进行挂号、分诊、排队，然后才能就诊，检验检查，最后取药。特别是对慢病患者以及复诊患者而言，每次到医院都要经历这个过程，比较影响就医体验。互联网医院正式运行后，患者的就医流程大幅缩减，预约挂号等就医流程可以通过互联网医院在家中完成操作。

试运行以来，该院互联网医院在线问诊上线医生数为257人，覆盖38个科室。截至2019年4月25日，有效在线问诊数量为5304条，在线问诊服务患者达2412人。

互联互享医疗信息，全时段为患者提供咨询服务

据了解，互联网医院的入口可通过公众号“深圳市南山医院”进入，也可以通过关注“南山区健康”微信公众号进入。在互联网医院门诊，可以自主选择全区医生挂号，也可以使用智能导诊，有AI系统自动根据病情推荐相关科室医生进行挂号。

就诊者可通过查看所属该科室有号源的医生进行挂号缴费；线下就诊时，患者在完成检验检查后，无需等待和打印字纸报告，检查检验结果会通过微信推送给患者。

互联网医院门诊的排班采取“全院医生自主在线模式”或“固定排班+医生自主在线”的组合模式，全时段提供咨询服务。目前，该院互联网医院在线咨询都是免费的。互联网医院门诊的病人以慢性病、常见病、诊断清晰需要复诊的多发病和出院后需要随访长期管理的病人居多。比如在线问诊服务中，患者对骨关节科、耳鼻喉科和内分泌科等科室医生咨询量较多。

患者在南山区区属5家公立医院和87家社康进行转诊时，其线上线下医疗信息（影像、检验、手术记录等）均可互联互享。互联网医院还会给每一位病人建立健康档案，无论病人到哪里就医，医生都可以查到病人的档案。

目前，协和深圳医院（南山医院）已经成为国家C-DRG收付费改革试点单位和全国智慧医院评价标准的制订单位，已开通省内、跨省异地医保及新农合异地医保住院直接结算业务。

牵手5G技术，扩大“互联网+医疗”覆盖范围

接下来，协和深圳医院（南山医院）互联网医院还将上线处方流转、互联网护理、药品配送等服务。未来，慢病和复诊病人足不出户就能享受到医生诊疗和药品配送上门服务。比如医生在进行互联网门诊的诊疗服务过程中，可以根据病人检查检验结果进行诊断，并在线开具相应的医嘱信息，生成对应的电子处方单，电子处方单由药师审核后，根据患者购药流程的选择，流转到医院药房或线上配送。

从2018年9月开始，协和深圳医院（南山医院）联合华为、中国电信和中国移动等单位进行5G测试，目前已在医院国际诊疗中心开通5G信号。同时，5G手术直播、远程短视频手术示教等5G应用也在推进当中。

骆旭东表示，医院将继续扩大“互联网+医疗”服务覆盖范围，深化“互联网+医疗”便民惠民活动，不断提升南山辖区及周边地区群众就医体验，实现医疗服务智慧化、数字化、精准化。

发挥南山区区域医疗中心的核心优势，加速优质医疗资源共享的同时，该院以增进医院安全和提高医疗质量为目标，让群众“安全就医、明白就医、便捷就医”。

近日，协和深圳医院（南山医院）再次荣获深圳市三级公立医院综合评价第四名，位列深圳市十个区级医院之首！

截至目前，该院引进了13个“三名工程”高层次医学团队引领医院学科群的发展；完成显微耳科、血糖管理等19个专病中心的建设；开展36个病种、1049例日间手术，成为中国日间手术合作联盟（CASA）成员单位。“协南合作”由“院院合作”升格为“区校合作”，医院成为“华中科技大学协和深圳医院”。该院与国家癌症中心合作共建的南山肿瘤中心全面运营。严重创伤区域协同救治“南山模式”获得同行认可，参与制定严重创伤救治绿色通道的全国标准；牵头成立 “粤港澳大湾区疼痛医师联盟”及“粤港澳大湾区疼痛护理联盟”，成为粤港澳大湾区疼痛医学“领军者”。