老生常谈话题之一：管理。管理是门大学问，没有几个人能说自己对管理了如指掌，也几乎没有人说自己的管理运用的炉火纯青。管理是个过程、是个变量。所以，对于管理，是所有企业管理者的职业生涯中都在学习的事情。

在中国，说到管理，被人说道最多的案例就是华为的管理。华为是极少数有着真正管理的企业。华为依靠庞大而管理有效的系统，推动自身不断成长和超越。华为的管理思维适用于现代中国的企业，医院也不例外。

医院管理者应该研究华为的管理系统，因为管理是一个过程，不是一个简单的行为，也没有固定不变的模式。如何将医院管理和华为的管理系统接洽上，这才是医院管理者要了解的关键。霍尔斯将列几大华为管理系统中的关键，供医院管理者学习。

1.留住有用的人、无用者将淘汰。

华为最出名的管理就是：筛除“夹心层”员工。所谓“夹心层”员工指的是那些既没有实践经验，又不理解华为企业文化，还要把他们安置在较高职位上的人员。华为企业认为，管理层就是公司的企业文化，就是公司的制度，如果管理层落后、不负责，定会导致下层也会“效仿”上层，整个企业的管理将会出现问题。华为认为，对于长期在企业中表现出不负责任的人，可以立即辞退。

在医院管理中，医院院长对于不负责任的员工也要果断“处决”。如果医院科室中出现以下情况，院长就可以考虑换人了：

（1）每当医院下达任务目标时，科室主任便会看到不利于对自己科室不利的一面，而后放大这种不利面给科室员工。

（2）每当科室里遇到问题，工作中遇到困难时，科室主任总是第一时间摆脱责任，拼命找借口，而不是找方法解决问题。

如果医院中遇到这样的管理，院长可以果断换人。

2.不迁就任何员工。

在华为的管理中，坚持坚定不移的淘汰不称职者，对于有希望、有作为的员工，不管其资历深浅，转入培训以便承担重任。医院院长需要学习华为的这种管理方式：不迁就任何员工。

（1）把得过且过、不懂原则、不做实事的科主任换下去，坚持贯彻淘汰机制。

（2）要严格地确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策.

（3）把不能承担责任、不敢承担责任的管理、技能不足的干部从管理岗位上换下来。

3.以患者为中心。

华为的一个很成功的文化价值观：以客户为中心、以奋斗者为本。华为的核心价值观启示我们，无论技术如何进步，客户需求永远值得关注，应该不断努力去满足。面向客户，这使华为能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

而在医院管理中，医学是一门面对人的科学，对人的关爱应该渗透在医疗行业的每一个环节。医疗行业是服务行业，医学的首要精神是人文精神，作为医院管理者，应坚定不移地通过不断灌输与培训，在员工心中牢牢树立起“以病患为中心”的核心价值观，并以这样的核心价值观点燃每一个员工的工作热情，使其在每一个工作细节上都牢记以病人为本、以病人为先。医院的核心竞争力体现在医疗质量与服务水平上和以病人为中心，就是要努力满足这两点。方能在医疗市场中不断赢得病人与口碑，打造影响力和建立良好的社会地位。

4.自我批判的危机意识。

居安思危，华为的发展史本身就是一部自我批判的危机管理史，这也造就了华为的“狼性生存法则”。在华为，每个人都有相同的想法：今天的松懈，明天的华为垮掉。整个华为都在居安思危中未雨绸缪。

这样的危机意识与自我批判精神值得每一个管理者借鉴，对医院的管理同样如此。在医院，管理者危机意识不可或缺，但更重要的是，管理者要善于将危机感化作团队前行的动力，提高团队员工的责任感和使命感，让员工于医院共荣共辱，一起发展。

华为的管理系统是很符合中国国情的管理，针对中国的人的特性以及思想观念去进行管理，成为了企业管理史上的成功案例。中国的医院管理完全可以学习借鉴华为的管理系统，通过将淘汰在医院体制中滥竽充数的员工、鼓励员工做实事、以病人为中心、居安思危的自我批判的危机意识等管理运用在医院管理中，医院的管理也会更完善、更系统、更具有特色。