“只要面对着屏幕刷脸，就能完成医保缴费，真是越来越方便了。”近日，九江市民张华在九江市第一人民医院住院部护士站缴费后感慨地说。不用带医保卡、不用掏手机，站在终端前刷个脸，挂号、就诊、缴费、取药全流程轻松搞定。如今，在九江市各大医院及基层卫生室，这样便捷的就医场景已成常态。

近年来，九江市聚焦群众就医痛点，创新推行“全流程刷脸支付”服务模式，以数字化赋能医疗服务，告别“多窗口排队、多环节跑腿”，打通看病就医快车道，让群众就医更省心、更舒心。“以前去医院看病，光排队就要耗时大半天，挂号排一次、缴费排一次、取药还要排一次，年纪大了实在吃不消。”说起过去的就医经历，浔阳区市民张桂芳感触颇深。

群众的急难愁盼，就是改革的发力点。九江市紧盯群众看病就医烦心事、糟心事，以九江市第一人民医院为试点，整合挂号、诊疗、缴费、取药、入院、出院等环节，打造“全流程刷脸支付”医院，打破传统就医流程壁垒，让“信息多跑路、患者少跑腿”从口号变成现实。

走进九江市第一人民医院，门诊大厅、诊室、缴费窗口、药房等区域，智能刷脸终端随处可见。患者从入院开始，刷脸即可完成挂号，就诊结束后无需往返缴费窗口，在诊室旁的终端刷脸就能完成医保结算，取药时再刷脸确认，全程无需出示任何证件，真正实现“一刷到底、全程无忧”。

不只是大型医院，九江市刷脸支付的便利还延伸到基层乡村。九江市医疗保障局全面摸排全市2373家定点医疗机构，优先覆盖农村基层医疗机构和信息化基础好的二级以上医院，让便捷服务下沉到群众家门口。在湖口县双钟镇柏树村卫生室，前来就诊的老人即使忘带医保卡，或是不会使用智能手机也没关系，刷脸就能完成挂号看病和结算，非常方便。

在追求效率的同时，医保服务更兼顾温度与安全。九江市采用“人脸+实名+实人”三重安全核验技术，精准识别参保人身份，有效防范冒名就医、盗刷医保卡等行为，守护医保基金安全。同时，保留实体社保卡功能，上线医保“亲情账户”代办服务，帮老年人跨越“数字鸿沟”。试点医院设立刷脸体验区和特殊群体专区，为老年人、儿童、残疾人提供优先服务，让医保改革既有速度，更有温度。

从试点先行到全面覆盖，九江市医保刷脸支付跑出便民加速度。截至目前，该市已布设智能刷脸终端3166台，2191家定点医疗机构实现刷脸支付。一季度，全市医保刷脸结算达236.62万次，日均2.6万笔，结算率达42.26%，单次结算耗时从3分钟压缩至30秒内。凭借成熟的应用成效，2026年4月，九江入选国家医保局公布的首批医保便捷支付地区名单。