日前，由郑州大学第五附属医院牵头制定的《医养结合机构护理员服务规范》获河南省市场监管局批准发布，将自今年7月20日起正式实施。《服务规范》从基本要求、服务对象、服务项目、服务要求、评价与改进等维度，对医养结合机构护理员服务进行了全面规定。

  《服务规范》从从业要求、职业道德、行为规范、技能要求、感染防控、消防与卫生安全知识、法律法规知识等7个方面，对医养结合机构护理员作出明确规范。《服务规范》明确，医养结合机构护理员需提供生活照料、协助医疗、康复促进、心理护理、文化娱乐、辅助营养、健康教育、突发事件处理、安宁疗护等9个方面的服务。其中，生活照料服务涵盖为老年人提供饮食、起居、卫生、清洁、睡眠照护等，以满足老年人基本生活需求；协助医疗服务包括协助医护人员为老年人进行服药、换药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等工作；心理护理则包括聊天、心理疏导等多种服务形式。

  在服务等级及要求方面，《服务规范》针对失能（轻度失能、中度失能、重度失能、完全失能）老年人不同的失能等级，以及认知障碍老年人的具体情况，明确了护理员应提供的具体照护内容与要求。将服务内容及要求细化为生活照料服务、配合医疗护理服务、康复促进服务与心理支持服务，并对老年人突发事件处理要求作出详细规定。