江苏省南通市通过规范化培训医疗护理员，为患者提供专业的生活照护服务，有效减轻患者家属的陪护负担。截至目前，该市已有24家医疗机构的92个病区开展免陪护服务，累计服务患者7300余名，实现三级医院免陪护病区全覆盖。

  在南通市第一人民医院产科病房，医疗护理员龙仙菊熟练地给于女士的宝宝拍嗝。龙仙菊具有母婴护理资质，她不仅承担着专业照护工作，还指导产妇科学育儿。“以前只要肯干就行，现在必须得会干才行。”龙仙菊满脸自豪地说，她和医院其他20多名医疗护理员不仅有医疗护理员证，还考取了育婴员证。

  在南通市第一人民医院，与“一对一”陪护相比，“一对多”的团队陪护模式更受欢迎。该院护理部副主任刘颖介绍，团队陪护采取排班轮休模式，晚班护理员整晚值守，随时响应患者需求。此外，医院根据专科特点设置不同陪护套餐，如产科5天母婴照护套餐、骨科5天住院套餐等。数据显示，该院目前享受陪护服务的患者平均每天达250人，其中200人采取团队照护模式，病房秩序更加安静有序。

  2024年10月，南通市第二人民医院推出康复治疗大厅专项医疗护理员免陪护服务，并且针对骨科等不同专科每周提供专业化服务培训。57岁的医疗护理员王品德负责每天将中风患者从病房转运至康复大厅，并协助康复治疗师完成训练。“我们会观察患者脸色变化，一旦发现患者有不适立即告知治疗师。”王品德说。

  在南通市第二人民医院骨科病房，69岁的李先生正在康复师的指导下进行床上康复训练。医疗护理员冯志祥鼓励李先生：“大哥，忍着点疼，再坚持一下。”两周前，李先生因右腿骨折入院，由于子女在外地工作，老伴要在家照顾孙辈，无人陪护让他十分忧心。得知医院有免陪护服务后，他预交了10天费用，享受的服务远超预期。

  “护理员每天给我喂饭、擦身、清理大小便，照顾得很贴心。”李先生说。他选择的是“一对三”服务，护理员24小时随叫随到，每天100多元的费用也很合理。

  南通市中医院骨伤科病区护士长徐阜溧介绍，该院医疗护理员上岗前要接受手把手培训，重点学习擦洗、按摩、轮椅转运等技能。该院副院长王兴红介绍，医院联合陪护公司对高年资医疗护理员持续强化专科护理培训，并将患者满意度、技能考核和不良事件发生率纳入绩效管理，实行“末位淘汰”。

  据悉，为了推动免陪护病区建设，南通市在江苏省率先出台《医疗护理员管理办法》，累计培训医疗护理员2000余人，实现持证率达100%。南通市卫生健康委医政处副处长居晶静表示，南通市将继续鼓励更多医疗机构推广免陪护服务，全力破解“一人住院，全家奔波”这一社会痛点，为患者提供更优质、更贴心的医疗服务。