来医院看病如何快速实现精准就诊？只需打开手机，跟随VR实景导航，便可快速到达相应诊室，还可一站式解决就医流程……在南宁市第二人民医院，群众就医“少跑腿”的场景并不少见。

近日，由南宁市卫生健康委组织的“市民代表看就医服务变化”暨“改善就医服务媒体开放日”活动走进南宁市第二人民医院，感受医院在优化就医流程、提升服务质量等方面的成果和创新举措。

“数”说医疗服务“新变化”展板。张可儿摄

“少排队2次，少跑200米，节约超20分钟。”在南宁市第二人民医院“一站式服务中心”，一组数据直观反映出了畅通诊疗为人民群众就医带来的新变化。

近年来，南宁市第二人民医院聚焦群众在门诊就医时的痛点和难点问题，进行了大刀阔斧改革。2024年1月，医院成立“一站式服务中心”，整合门诊部、财务科、医保科等功能，打通医保、门诊、收费、信息、便民服务等多个窗口28项服务，让市民只需在这里“一站式服务中心”即可实现多种业务“一次办结”。截至目前，“一站式服务中心”已服务患者近6.6万人次，医院门诊患者满意度提高至98%，真正做到让“机器跑”“数据跑”代替“患者跑”。

一站式服务中心。张可儿摄

此外，南宁市第二人民医院是南宁市第一家启用“预住院管理中心”服务模式的医疗机构，中心凭借着节省患者住院时间、降低额外费用、门诊检查费用纳入医保报销等3个亮点，有效缓解了群众“看病难、程序繁、等待累、往返跑”的问题。

而在“诊后”环节，医院创新推出患者出院的出院一站式结算、延续护理、家庭病床等措施，切实做到让群众少跑腿、医院服务多跑腿。2024年8月，南宁市第二人民医院二医院福建园社区卫生服务中心针对行动不便的慢性病患者，在南宁市率先推出“家庭病床”服务，群众实现在家住院。家庭病床服务可以按照一级医疗机构住院规定比例支付，达到90%的报销比例，进一步降低患者的医疗费用。

“改善就医感受，提升患者体验，永远在路上。”南宁市第二人民医院院长梁艺表示，医院将持续发挥“春风行动”品牌效应，持续优化“诊前—诊中—住院—诊后”服务全流程，打通看病就医的堵点、痛点、难点，让就诊更便捷和高效，全面提升群众就医获得感、幸福感、安全感，打造一个医疗服务质量持续提升的南宁样板。