在颠覆性的医疗保健环境中，愿意勇于创新、承担风险、走出舒适区并为患者服务的医院最终会改善患者的治疗效果。创新的好处怎么强调都不为过。尽管医疗保健受到严格监管，但总有新想法的空间来增强患者护理并降低成本。根据世界卫生组织 (WHO) 的说法，健康创新：以下是一些示例，说明您可以如何将创新引入您的医院：
  
  什么是医疗保健创新？
  
  “提高医疗保健的效率、有效性、质量、可持续性、安全性和/或可负担性。该定义包括可改善医疗保健的‘新的或改进的’卫生政策、实践、系统、产品和技术、服务和交付方法。”
  
  您社区的创新
  
  医疗保健创新必须满足您社区的需求，每个社区都是独一无二的。
  
  您医院的创新必须符合您所在社区的需求，并且每个社区都是独一无二的。在城市环境中可能证明有效的方法不一定能在农村地区成功复制。
  
  以下示例提供了创新的想法：
  
  患者代言人：一家寻求改善患者家属体验的纽约医院提供了患者倡导者，以引导来访者参观医院。在这些情况下，患者代言人可以履行许多职能，例如：
  
  向患者家属解释接下来会发生什么以及他们如何提供帮助，包括与测试、诊断和治疗相关的信息。
  
  提供有关如何照顾患者回家后的建议。
  
  协助解决有关医疗设备、患者出院后医疗专业人员的访问和处方药的实际问题。

  
  停车场的实用方法：访问大型医院对患者来说可能是令人生畏的经历。面对大型停车场的挑战，VIE Healthcare 位于佐治亚州的一位客户聘请了一名员工来解决这个问题。这名员工的独特角色是用高尔夫球车从停车场收集患者和访客，并将他们运送到合适的诊所。在这种情况下，试图定位特定科室的焦虑被消除，患者体验显着增强。
  
  一种新的食物方法：引入更有营养或更合适的食物是医疗保健领域另一个不断发展的创新领域。赛百味等食品店此前已被引入医院，以提供更健康的食品选择。或者，医院可能会带来适合其社区的特定当地食品。
  
  添加新服务以满足特定患者的需求表明患者体验在您医院的优先事项列表中的排名有多高。
  
  在 VIE Healthcare Consulting，提供医疗民族志服务，帮助您的医院了解患者的独特需求，并创造一个允许创新的环境。
  
  远程医疗和远程医疗
  
  从在线患者门户和虚拟访问到远程监控、可穿戴设备和个人健康应用程序，远程医疗正在改变当今的医疗保健格局。
  
  国家卫生信息技术协调员办公室 (ONC) 将远程医疗定义为：
  
  “……使用电子信息和电信技术支持和促进远程临床医疗、患者和专业健康相关教育、公共卫生和健康管理。”
  
  远程医疗的好处包括：
  
  对于患者：远程医疗消除了旅行费用和等待时间，扩大了与专家顾问的联系，并可以降低医疗成本。
  
  对于医院：通过在远程医疗或远程医疗领域进行创新，可以增加收入、减少错过或取消预约并改善患者随访以及健康结果。
  
  虽然与远程医疗相关的报销问题仍然存在，但您的组织可以开始引入举措，例如：
  
  使应用程序成为您患者的首选沟通方式。
  
  提供远程远程健康监测或远程健康康复 (telerehab)。Telerehab 对生活在农村或偏远地区的患者非常有益。它还使医院能够对轻微的健康问题和紧急医疗状况做出快速反应。它最大的优势是它为那些可能很难去传统诊所就诊的人提供解决方案和治疗。
  
  远程医疗的广泛采用相对有限，但预计会增加。
  
  随着技术发展如此迅速，培训员工正确使用技术可能成为一些医院的障碍。
  
  创新可以增强您的健康系统的各个方面，从房间大小到停车、食物和远程短视频医疗。
  
  我要问您的问题是，您的医院如何通过创新来改善为患者及其家属提供的服务并提升患者体验？