现如今,中国大多数医院的管理者们面临着同样的一个问题:如何建设一个好的医护团队。医护团队是医院的魂,是医院最终成功的重要保证。有一个好的团队,才能有一个好的医院。
一个完美的的团队,拥有一个优秀的团队领导者固然重要,但是主要取决于团队里的每个成员。团队精神是医院的核心竞争力,没有团队精神的的医院将会是一盘散沙,尤其是医院这种需要各科室高度配合的特殊企业。因此梅奥国际总结出几点有助于提高医院团队建设的建议。
1. 提高员工的自我管理能力
自我管理是一种高层次的参与式管理。医院的的管理者要想管理好一个团队,并使团队渐渐走向完美,就要看管理者如何管理自己的团队成员。
管理者想要管理好一个团队,必须要让团队中员工学会以下五点黄金小技巧:,员工可以对自己的工作有更多的控制权,同时也就承担了更多的责任。对于有能力进行自我管理的员工来说,这种自我管理能力可以提高他们的工作满意度;而对于医院管理者来说,员工的自我管理可以降低组织内部的管理成本,提高医院运作的效率。针对如何培养员工的自我管理能力,梅奥国际认为可以采用“OKR自我管理法”作为管理工具。
由英特尔医院发明的“OKR自我管理法”即目标与关键成果法,Objectives是目标,Key Results是关键结果。是明确医院和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。“OKR自我管理法”在医院中的运用:员工需要每天主动思考今天的工作目标是什么,并赋予该目标分值。假如满分是5分,那么员工自己在完成工作后得分是否可以达到4分。梅奥国际认为使用“OKR自我管理法”可以逐渐培养起员工的自我管理能力。当员工可以做到有目标的进行工作,有明确的完成目标的具体行动,并关注产出的结果,这样的员工就是具备一定的自我管理能力及强烈的责任感与主人翁意识。
2. 让员工学会投资自己的大脑。
相信现在每个工作的人都是为了赚钱,团队里的每一个员工都有个共同目标就是赚钱。但是,聪明的管理者会告诫他的团队员工:入一行,先别急着赚钱,先学会让自己值钱。曾经有人做了个比喻:如果我们把世界首富比尔·盖茨从美国抓到非洲,并且不给他一毛钱花用,相信很快的,比尔·盖茨还是会有钱,因为他所有的本钱就是他头脑里的智慧。
有智慧的人往往更愿意投资自己的大脑,因为他们知道,装进大脑的东西是别人带不走的,而且在未来会产生巨大的价值。这部分人会花钱花时间去学习,学习到的知识在一个人的一生中永远都是保值和增值的,不会丢失更不会被人夺走。梅奥国际认为学习能够让员工具有善于独立思考和主动学习的能力,这样的能力将会在工作中产生重要的作用,能够给团队带来高效的工作效率和得到意想不到的产出。所以,想要管理好一个团队,管理者需要让员工学会学习,并且主动投资自己的大脑。
3. 和员工一起聚焦与坚持,才能到达成功的终点。
没有哪个行业的钱是好赚的。想要赚钱、想要成功就必须学会聚焦与坚持,才能得到自己想要的。事实证明,那些失败的往往是半途而废、嫌苦怕累的人。到达成功的终点就像是一条上坡路,人只有在走下坡路的时候往往是很舒服的,想要获得成功,就需要靠着不言放弃的精神在上坡路上坚持走到终点。
医院里很有员工一旦受到挫折,或者是有压力的时候,总是想要到要放弃,不是选择离开团队就是怠慢不前。如何避免这样的事情在团队中发生?梅奥国际认为,管理者需以身作则,聚焦工作,带领员工一起坚持下去,共同解决工作中遇到的挫折。只有在逆境中成长出来的团队才是具有团魂精神的优秀团队,才是医院的核心竞争力。
4.适当的磨炼员工,改变员工的工作态度。
适当的磨炼其实是一种激励,让员工学会在逆境中学会成长。员工素质的好坏能影响一个团队的好坏,而员工的良好素质需要在逆境条件下才能显现。梅奥国际表示人们总是能通过心理和情感态度影响彼此,这一点或许许多管理者早已注意到了。最让人难以忍受的态度莫过于无休止的批评、抱怨和无端的抗拒。没有事情能自始至终地保持正确、完美或经过深思熟虑,因此这些人总能挑出毛病来。通常这些人也就只是发发牢骚、抱怨一下,才不会真的卷起衣袖对他们不满的对象做些什么。其实,适当的磨练和批评团队员工能够帮助员工的成长。毕竟干工作,没有哪个是顺利的,受点气是正常的。让员工学会多从自身思考,如何改变格局和行为,让自己以后不再受气。只有当员工改变自己的态度,才能改变人生的高度。只有先改变自己的工作态度,才能有职业高度。
5.让员工不要考虑太多,朝着未来努力拼搏。
让人迷茫的原因只有一个:那就是本该拼搏的年纪,却想得太多,做得太少。成功的管理者会给团队的员工描绘出未来的蓝图,让员工朝着这张蓝图努力拼搏,作出正确的选择,不顾虑太多,只朝着成功前进。
综合上述的五点小技巧,梅奥国际认为有团队精神的团队是带领医院走向成功的关键。团队精神就需要团队管理者管理好员工,让他们学会如何提升自己达到成功。
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