为进一步提升医护人员的职业素养和医疗服务水平，塑造医护人员良好的职业形象，9月6日，江西省抚州市宜黄县总医院妇幼保健院分院特邀请中智集团高级讲师谢文芳来院开展医护服务礼仪培训。全院所有医护人员及所有窗口工作人员都参加了此次培训。

此次礼仪培训旨在提升全院医务人员的礼仪修养和职业素养水平，展现积极向上的精神面貌，并规范各岗位的工作礼仪标准。

谢文芳以医护服务礼仪为主线，从“医护人员必备职业素养、医护人员仪容仪表礼仪、医护人员行为举止礼仪、医护人员沟通技巧、医患场景沟通” 五个方面入手，通过服务礼仪知识讲解和行为举止、医患沟通示范表演等形式，用生动鲜活、简明朴实的语言，全面系统地讲解了服务礼仪和医患沟通的重点知识和礼仪要求，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。

谢文芳把所有培训人员按四列分为三组，通过积分制评选出优秀学员。在讲课过程中，她以提问的方式让学员们踊跃发言，调动了大家的积极性，使大家感到新颖又有趣。学员们从中学习到了专业的服务礼仪，学会了用规范的语言、温暖的微笑、柔和的声音开展规范化、人性化、个性化的服务工作，从而树立良好的职业形象。

谢文芳为大家带来了一场精彩有趣又干货满满的培训，通过此次培训，使宜黄县总医院妇幼保健院分院全体医护人员对医护礼仪有了更深刻、更全面的了解。大家纷纷表示，会把所学运用到日常工作中，按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，达到以训促学的目的，更好地服务患者，充分展现医护人员的风采风貌，创造良好医患关系，积极构建和谐平安医院。