医院无论是过去靠人管人，还是现在依靠制度管理，都难以解决人的思想问题，难以改变人的思想。员工心灵上的一点微弱的变化都可能会影响到决定的下达，制度的落实。如何让职工有共同的价值观念，使员工在心灵上有所认同？这就需要医院文化建设。通过管理创新、制度创新，使医院焕发出新的活力。

医院文化建设体现在医院管理的各个环节当中，具体来讲可以分为5个层次：

医院管理文化建设  一是对医院中坚力量进行培训，如我院多次对科主任、支部书记、护士长等进行封闭式培训，并对新员工进行岗前全面培训，将医院文化建设工作作为培训的重要内容之一；二是注重细节管理，小到卫生间、医生行为举止都做到一丝不苟，这些细微的管理向人们展示着一种爱院管理文化。

医院精神文化建设  注重文化建设载体，如院报、网站、微博等，并紧紧围绕医院的中心工作做好宣传工作。此外，我院还确立了精神文化形象，如医院服务理念、医院标识、院歌、医院精神、院训等。同时，举办丰富多彩的文化活动，如院歌合唱比赛、职工体育比赛、知识问答赛、演讲比赛等。

医院服务文化建设  我院在全省率先推出就诊“一号通”改革，简化就医流程；坚持为病人提供24小时导诊服务；为住院患者过生日，送附有院长签名的贺卡、鲜花；为出院患者邮寄新年贺卡并在“春节”、“劳动节”、“国庆节”为患者打慰问电话。在各种节日如老年节、儿童节、中秋节、端午节及“除夕”为患者送鲜花、礼物及节日特色食品；院庆期间，开展寻找与医院同龄人活动，提供免费体检服务，并终身成为医院的社会监督员； 献爱心、治疾病、开办没有围墙的医院。借助卫生纪念日与媒体联合多次举办大型义诊公益活动等。

医院形象文化建设  作为省红十字会医院，我院努力体现医务人员的社会责任感， 在抗击禽流感、汶川/玉树大地震抗震救灾、奥运保障、手足口病、甲流防治中，积极为社会服务，主动为政府担责，赢得各界的高度赞誉，树立了良好的公益形象。

我院积极探索解决基层医疗机构发展和解决基层群众“看病难、看病贵”问题的解决方案。从2001年组建省人民医疗集团至今，对村镇、县市卫生人员免费培训，为农村重危病症患者就诊开通绿色通道。几年来，共派出专家到基层医院免费会诊、手术、讲课3000余次，接收基层医院危重患者20000余人，减免基层医院转送病人及特困患者各种医疗费用约500万元。

医院制度文化建设  建立有效的激励制约机制，如在绩效考核制度中要有明确条款，同时邀请社会知名学者、社会调查机构及医院聘请的社会监督员等对医院制度文化建设进行综合分析，以加强对医院制度文化建设的改进及维护。